快递员核心需求与用户体验调查问卷

您好，我们正在开展针对快递员核心需求与工作体验的调研，本次调研为匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄区间是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您从事快递行业的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您目前就职的快递企业类型是

直营型快递企业

加盟型快递企业

众包/跑腿平台

其他

Q5:您目前的日均派件量大概是

少于50件

51-100件

101-200件

201-300件

300件以上

Q6:您目前的日均收件量大概是

少于10件

11-30件

31-50件

51-100件

100件以上

Q7:您目前的月收入水平大概是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q8:请您对当前的收入水平满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您目前的社保缴纳情况是

公司按时足额缴纳五险

公司仅缴纳部分险种

没有缴纳任何社保

自行缴纳社保

Q10:您当前工作中面临的主要困难有哪些（可多选）

派件量过大时间不够用

收件竞争大订单量少

交通拥堵路况差

驿站/网点收费不合理

客户投诉罚款多

恶劣天气无法保障安全

电动车充电/停放不方便

车辆维修成本高

餐食和休息找不到合适场所

Q11:请您对当前网点的配套设施（休息区、饮水、储物等）满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请您对当前快递公司的罚款规则合理性评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q13:请您对当前所在快递公司的培训支持满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:遇到客户投诉时，公司的处理方式通常是

偏向客户，直接处罚快递员

会先了解双方情况再处理

基本偏向快递员，从轻处理

从未遇到过投诉

Q15:您最希望公司改善的福利保障有哪些（可多选）

按时足额缴纳社保

增加高温/寒冬补贴

提供意外险

提供免费体检

节假日福利

提供电动车充电补贴

提供休息场所配套

Q16:您日常派件过程中，主要使用哪几种投递方式（可多选）

送货上门

投放快递驿站

投放智能快递柜

和客户约定放置指定地点

放在小区/写字楼前台

Q17:您认为当前驿站/快递柜的收费对您的收入影响大吗

完全没有影响

影响很小

有一定影响

影响很大

Q18:客户不在家要求二次配送时，您通常会

免费配送，不会额外收费

和客户协商收取额外配送费

直接放在驿站/快递柜，不二次配送

Q19:请您对当前日常工作中的劳动强度评分（1分完全无法承受，5分非常轻松）

分数

标签

Q20:您平均每天的工作时长大概是

8小时及以内

8-10小时

10-12小时

12小时以上

Q21:您平均每周休息几天

不休息

1天

2天

3天及以上

Q22:您选择从事快递行业的主要原因是（可多选）

门槛低容易入职

收入相对可观

时间相对自由

没有其他更好的工作选择

喜欢户外工作

可以积累资源未来自己开网点

Q23:未来1年内，您是否打算继续从事快递行业

肯定会继续

大概率会继续

不确定

大概率不会继续

肯定不会继续

Q24:您向他人推荐进入快递行业工作的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q25:您对改善快递员工作体验还有什么其他的建议或想法

填空1

快递员核心需求与用户体验调查问卷

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