快递员核心需求产品调研问卷

您好！我们正在开展针对快递员群体核心需求的产品调研，希望了解您在日常工作中的真实需求与使用感受。本次调研为匿名形式，所有数据仅用于产品研发，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的从业年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您当前的用工类型是

直营快递公司正式员工

加盟网点合同制员工

第三方外包骑手

众包兼职快递员

Q3:您负责的配送区域类型主要是

居民小区

商务写字楼

商圈商铺

城郊村镇

工业园区

Q4:您平均每天的派件量大概是

50件及以下

51-100件

101-150件

151-200件

200件以上

Q5:您平均每天的收件量大概是

10件及以下

11-30件

31-50件

51-100件

100件以上

Q6:您目前每月的实际收入大概在哪个区间

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q7:您日常工作中，最常遇到的问题有哪些（可多选）

配送地址找不到/定位不准

客户不在家需要二次配送

驿站/快递柜收费高

电动车续航不够充电不方便

暴力分拣导致包裹破损需要赔偿

雨天/高温天配送没有合适防护装备

派件信息混乱容易漏送错送

收件面单打印不方便

Q8:您当前使用的快递配送电动车续航能否满足全天配送需求

完全满足，不用中途充电

基本满足，偶尔需要补电

不太满足，每天必须中途充一次电

完全不满足，每天需要充两次以上

Q9:您对配送途中电动车充电的便利性满意吗

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:如果有共享换电服务，您希望它能满足您哪些需求（可多选）

换电站点多，随处可换

换电价格便宜

电池容量大续航久

换电流程简单好操作

电池质量安全有保障

Q11:您每个月能接受的共享换电服务费用是多少

50元以内

51-100元

101-150元

151-200元

200元以上

Q12:您目前配送过程中，包裹存放遇到的最大问题是什么

临时存放没有合适的地方

大包裹/多个包裹不好携带

生鲜/冷链包裹没法保温存放

贵重包裹存放担心丢失

没有遇到明显问题

Q13:您日常工作中需要使用哪些工具类产品（可多选）

快递接单APP

路线导航软件

面单打印机

快递扫描巴枪

收件收款工具

电动车定位防盗工具

Q14:您当前使用的路线导航产品，对快递配送场景的适配性怎么样

非常好，能精准导航到单元门/快递柜

比较好，大部分地址能找到

一般，经常需要自己找路

不太好，定位偏差大经常走错

非常不好，完全不好用

Q15:您希望配送导航产品增加哪些功能（可多选）

小区/写字楼配送点标注

送货上门路线规划

多个订单智能排序最优路线

避开拥堵/限行路段提醒

快递柜/驿站位置导航

Q16:您目前每天花在联系客户沟通派件收件的时间大概是

10分钟以内

11-30分钟

31-60分钟

1-2小时

2小时以上

Q17:您希望有什么样的工具帮助您提升沟通效率（可多选）

预设短信一键群发通知

智能语音通知客户

统一签收状态提醒

异常情况一键报备

线上预约送货时间

Q18:您在收件过程中，面单打印最大的痛点是什么

随身携带打印机太重

打印纸容易用完换纸麻烦

蓝牙连接经常断连

打印速度慢耽误时间

没有明显痛点

Q19:您是否愿意为能提升工作效率的工具产品付费

非常愿意，只要能省时间多赚钱

比较愿意，看价格是否合适

无所谓，能用免费的就用免费的

不太愿意，能不花钱就不花钱

完全不愿意

Q20:如果一款工具每个月能帮您多赚200-500元，您愿意每个月花多少钱购买使用

30元以内

31-50元

51-100元

101-150元

看实际效果再决定

Q21:您日常工作中，个人防护（防晒/防雨/防寒）的需求能满足吗

完全满足，自己准备的装备很好用

基本满足，凑合用

不太满足，现有装备不好用

完全不满足，一直没找到合适的

Q22:您希望定制化配送防护装备具备哪些特点（可多选）

轻便不影响派件

防水/防晒效果好

透气不闷热

耐磨抗造耐用

价格便宜

Q23:您最希望获得哪方面的保障类相关产品

低价高额的意外险

医疗险

养老相关保障

快件丢失/破损保险

都不需要

Q24:除了上面提到的，您在日常工作中还有哪些未被满足的需求？

填空1

Q25:您有多大可能向其他同行推荐能解决配送痛点的实用工具产品？（0-10分）

选项1

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