快递员核心需求竞品调研问卷

您好！我们正在开展快递员核心需求与竞品使用情况的调研，希望了解您真实的工作体验与需求。问卷仅用于调研分析，所有信息严格保密，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您当前所在的快递公司是

顺丰速运

京东物流

中通快递

圆通速递

申通快递

韵达快递

极兔速递

菜鸟速递

邮政EMS

其他品牌

Q2:您从事快递配送工作的年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您当前的日均派件量大概是

少于100件

100-200件

200-300件

300件以上

Q4:您当前主要使用哪家公司的快递员手持终端设备

任职公司统一配发

自己购买的第三方品牌

其他

Q5:您对当前任职公司提供的工具设备满意度如何？（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q6:您日常工作中最头疼的问题有哪些

终端设备续航差，经常没电

取件派件扫码识别慢卡顿

驿站/网点位置不合理，等待时间长

派件地址信息不清晰

客户联系不便

罚款规则不合理

社保福利不完善

抢单派单机制不公平

路线规划不合理绕路

Q7:您是否体验过其他快递公司的作业系统/工具设备

经常体验，帮其他公司代派过

偶尔体验过，帮同行代过班

从来没有体验过

Q8:对比其他公司，您觉得当前公司最大的优势是

派件单价更高

收件提成更高

罚款少规则宽松

工具设备更先进好用

驿站对接更顺畅

社保福利更全

派单更合理

休息时间更灵活

管理更人性化

Q9:对比其他公司，您觉得当前公司最大的劣势是

派件单价更低

收件提成更低

罚款多规则严格

工具设备老旧不好用

驿站对接不顺畅

社保福利不完善

派单不合理

休息时间不灵活

管理不人性化

Q10:对于手持终端设备，您最看重的特性是

续航能力

扫码识别速度

系统流畅度

屏幕清晰度

重量轻便度

价格

Q11:您觉得当前主流快递公司在派件流程上，哪些地方需要改进

优化地址信息标注，减少找货时间

优化路线规划，减少无效跑腿

增加智能驿站对接，减少沟通成本

优化异常件处理流程，减少不必要罚款

简化打卡签到流程，节省时间

Q12:请您对当前公司的派单抢单机制打分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q13:您更倾向于哪种派单模式

固定区域派单，不需要抢单

平台抢单，多劳多得

混合模式，基础单+可选抢单

Q14:您所在公司提供的社保福利是

缴纳五险一金

只缴纳医疗保险

没有缴纳任何社保

其他

Q15:对比同行，您对当前公司的薪资待遇满意度是

远高于同行，很满意

略高于同行，基本满意

和同行差不多，一般

略低于同行，不满意

远低于同行，非常不满意

Q16:如果有机会换公司，您最优先考虑的因素是

更高的派件/收件单价

更宽松的罚款规则

更好的工具设备

更完善的社保福利

更人性化的管理

更轻松的单量要求

Q17:您使用过哪些第三方快递员辅助工具

第三方路线规划软件

便携充电设备

自定义取件码工具

快递通知短信工具

没有用过任何第三方工具

Q18:您平均每个月因为各种异常情况被罚款的金额是

基本不罚款

100元以内

100-300元

300-500元

500元以上

Q19:您是否认为同行快递公司的罚款规则比当前公司更宽松

是，明显更宽松

差不多，没区别

不是，更严格

不清楚

Q20:如果给朋友推荐当前任职的快递公司，您的推荐意愿是？（0分非常不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q21:您认为当前快递公司，相比竞品最需要改进的一个地方是什么

填空1

快递员核心需求竞品调研问卷

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