快递员核心需求调研问卷

您好，本次调研旨在了解快递员群体的真实工作需求与痛点，调研结果仅用于优化行业服务与保障，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄范围是

18-24岁

25-30岁

31-40岁

41-50岁

50岁以上

Q2:您从事快递行业的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前所属的快递类型是

品牌直营快递企业

加盟制快递企业

同城即时配送

个人零散接单

其他

Q4:您目前的日均派件量大概是

50件以内

51-100件

101-200件

201-300件

300件以上

Q5:您目前的日均收件量大概是

10件以内

11-30件

31-50件

51-100件

100件以上

Q6:您目前每月的实际收入范围是

3000元以内

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q7:您对目前的收入水平是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您认为当前收入不合理的主要原因是（可多选）

派件/收件单价太低

罚款扣费项目太多

工作量与收入不匹配

油价/交通工具成本上涨，补贴不足

旺季没有额外补贴

其他

Q9:您目前是否拥有社保/商业保险等保障

公司缴纳了完整社保

只有意外险，没有其他社保

公司没有任何保障，自己购买了商业保险

没有任何保障

Q10:您平均每天工作时长约为

8小时及以内

9-10小时

11-12小时

13-14小时

14小时以上

Q11:您每月休息天数约为

无休息

1-4天

5-8天

9-15天

15天以上

Q12:您在日常派收件过程中，遇到的主要困难有哪些（可多选）

驿站/快递柜收费高，需要自己承担成本

小区/写字楼不让进，等待时间长

客户地址不清晰，难以找到收货点

天气恶劣依然需要派件，没有缓冲机制

电动车充电/停放不方便

电梯难等，爬楼耗时耗力

客户不配合收货，容易产生投诉罚款

其他

Q13:您是否遇到过不合理的罚款扣费情况

经常遇到

偶尔遇到

几乎没遇到

从来没有遇到

Q14:您遇到过的不合理罚款情况通常是因为什么（可多选）

客户投诉，但责任不在我

丢件破损赔偿比例不合理

时效考核要求过高无法完成

扫码/系统操作失误罚款

丢失面单等小问题罚款金额过高

其他

Q15:您目前的主要交通工具是什么

电动两轮车

电动三轮车

燃油三轮车

小型汽车

其他

Q16:您在交通工具方面的主要需求是（可多选）

更优惠的购车/换车补贴

方便便宜的充电站点

合规通行保障，避免被处罚

更方便的停放点位

电池更换服务，解决续航问题

其他

Q17:您对目前网点的后勤支持（比如物料供应、车辆维修、问题件处理等）打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q18:您是否参加过公司组织的职业技能或安全培训

公司定期组织免费培训

偶尔组织免费培训

只有入职有培训，之后没有

从来没有参加过培训

需要自己付费参加培训

Q19:您最希望获得哪些方面的培训（可多选）

交通安全培训

客户沟通技巧培训

大件/特殊物品派送培训

安全收寄验视培训

职业健康防护培训

其他

Q20:您在工作中最焦虑的问题是哪类

收入太低不稳定

安全没有保障

没有社保等养老医疗保障

工作量太大身体吃不消

客户不理解不尊重

没有职业发展空间

其他

Q21:您目前最核心的需求是以下哪些（可多选）

提高派收件单价

减少不合理罚款

完善社保等福利保障

增加休息时间

降低工作强度

解决交通工具相关问题

获得尊重和更好的职业认同

提供更好的职业发展空间

改善驿站/快递柜收费问题

获得职业相关保障培训

其他

Q22:如果有更合适的工作机会，您是否会考虑离开快递行业

肯定会离开

可能会离开

不确定

可能不会离开

肯定不会离开

Q23:您对改善快递员工作条件，还有哪些其他的建议？

填空1

快递员核心需求调研问卷

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