快递员期望功能与消费行为调研问卷

您好！本次调研旨在了解快递从业人员对行业相关功能服务的期望与日常消费行为，所有数据仅用于研究分析，严格保密隐私，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄区间

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您从事快递行业的时长

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您目前所属的快递类型

直营品牌快递（如顺丰、京东）

加盟型网络快递（如中通、圆通）

同城即时配送

乡镇专线快递

其他

Q5:您目前日均派件量大约是

50件及以下

51-100件

101-200件

201-300件

300件以上

Q6:您目前日均收件量大约是

10件及以下

11-30件

31-50件

51-100件

100件以上

Q7:您目前主要的派件末端交付方式是

送货上门

驿站自提

快递柜投放

社区/物业代收点

约定地点交付

Q8:您日常工作中最常遇到的问题有哪些

地址信息不准确

客户不在家无法收件

末端存放点位不足

交通通行受限

客户不及时取件产生投诉

薪资结算不透明

设备续航不足

天气影响派件效率

上楼派送无额外补贴

Q9:您是否愿意使用具有智能规划路线功能的快递工作APP

非常愿意

愿意

无所谓

不愿意

非常不愿意

Q10:您期望智能路线规划功能满足哪些需求

避开拥堵路段

优先配送时效要求高的快件

自动排序派件顺序减少绕路

支持优先派送上楼件

同步更新临时地址变更信息

Q11:如果推出带充电功能的智能快递车供您使用，您是否愿意付费使用

愿意，只要价格合理

愿意，完全免费才会用

不愿意，习惯自己的电动车

不确定，需要体验后再判断

Q12:对于智能快递车的付费模式，您更接受哪一种

按单次使用付费

按月租付费

按行驶里程付费

免费使用，通过广告收益覆盖成本

Q13:您是否使用过自动扫码分拣的设备

经常使用

偶尔使用

听说过但没使用过

完全没听说过

Q14:您对目前市面上快递从业人员使用的工作设备满意度如何？（0-10分，0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q15:您日常工作中需要自费购买的物品有哪些

电动车及电池

快递面单/包装袋

手机及流量费用

工作服/保温箱

交通工具充电费用

停车费

Q16:您每个月在工作相关装备上的消费大约是

100元以内

101-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

Q17:您是否会为了提升派件效率付费购买功能类工具（如智能扫码枪、路线APP会员等）

经常会，只要能提升效率就买

偶尔会，只买性价比高的

从来不会，能免费使用就用免费的

看公司补贴情况，有补贴就买

Q18:您日常饮食的主要消费场景是

街边小餐馆

品牌连锁快餐店

自己带饭

外卖点餐

路边流动摊贩

Q19:您每天在饮食上的总消费大约是

20元以内

21-35元

36-50元

51-80元

80元以上

Q20:您日常休闲娱乐的主要消费项目有哪些

短视频平台会员充值

线下棋牌娱乐

烟酒消费

朋友聚餐

线上游戏充值

几乎没有休闲娱乐消费

Q21:您每个月在个人休闲娱乐上的总消费大约是

100元以内

101-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

Q22:您是否有在工作中购买商业意外保险的需求

已经自行购买，非常需要

有需求但还没购买

需求不强，公司已经买过

完全不需要

Q23:如果推出针对快递员的专属意外保障月卡，您能接受的月价格是

10元以内

11-30元

31-50元

51-100元

100元以上

Q24:您未来1年是否有购买/更换电动车的计划

肯定会买

大概率会买

不确定

大概率不会买

肯定不会买

Q25:您对目前快递行业的功能服务还有哪些其他期望或建议？

填空1

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