快递员期望功能市场调研问卷

您好！我们正在调研快递从业人员对快递服务相关工具功能的需求，本问卷旨在收集您的真实想法，用于优化快递相关服务工具。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您从事快递行业的工作年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您当前所在的快递网点类型是

品牌直营网点

加盟承包网点

区域代理网点

其他

Q4:您日均派件量平均约为

50件以内

51-100件

101-200件

200件以上

Q5:您日均收件量平均约为

10件以内

11-30件

31-50件

50件以上

Q6:您目前常用的快递工作工具主要工具是

快递品牌官方APP

第三方接单小程序

第三方管理系统

纸质记录+电话沟通

Q7:您对目前使用的工作工具整体满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您目前使用工作工具时遇到的主要问题有哪些？

卡顿闪退，响应速度慢

操作流程复杂，浪费时间

地址信息不准确

导航功能不好用

无法批量处理任务

数据统计不准确

电量消耗太快

其他

Q9:您是否希望工具自带离线可用的离线导航功能？

非常需要，经常在信号差区域派件

可有可无，大部分区域信号都还好

不需要，自身手机导航已经够用

Q10:您是否需要工具提供收件地址自动识别分拣功能？

非常需要，能节省很多时间

有一定需求，偶尔会用到

不需要，自己分拣也很快

Q11:您是否需要工具提供异常件（无人收件、地址错误等）一键报备功能？

非常需要，每天都会遇到异常件

比较需要，遇到异常件时能省流程

不太需要，现有报备流程已经够用

Q12:如果有一键联系收件人并自动拨号的功能，您的使用意愿是

一定会用，能省找号码的时间

大概率会用，比自己操作方便

偶尔会用，大部分时候还是自己拨号

不会用，不需要这个功能

Q13:您是否需要工具提供驿站/快递柜剩余仓位提前查询功能？

非常需要，经常白跑空柜

比较需要，高峰期很有用

不太需要，一般到了再找也来得及

Q14:您是否需要工具按照派件路线自动排序优化路线？

非常需要，每天能节省很多找路时间

比较需要，新路线会用到

不需要，我对片区已经很熟悉了

Q15:您是否需要工具提供收件量/派件量每日自动统计功能？

非常需要，不用自己算了

比较需要，月底统计工资会用到

不需要，自己记账就可以

Q16:您是否需要工具内置拍照留存，直接保存底单，不需要额外保存？

非常需要，不用自己存照片找照片

比较需要，偶尔会用到

不需要，我习惯自己保存

Q17:如果推出同时支持多快递品牌订单管理的工具，您的意愿是

非常愿意使用，我同时接多个品牌的订单

比较愿意，以后可能会接多个品牌

无所谓，只有单品牌做单

不愿意，官方工具已经够用

Q18:如果工具支持提前一键给收件人发送派件通知短信，您的使用意愿是

一定会用，省去逐个发消息的时间

大概率会用，高峰期的时候用

偶尔会用，不确定收件人在不在的时候用

不会用，收件人会自己查物流

Q19:您是否希望工具提供语音输入快速录入收件信息的功能？

非常需要，比手动打字快很多

比较需要，手上占满东西的时候能用

不需要，手动打字已经很快

Q20:您希望工具提供哪几种和收入相关的功能？

每日收入自动统计

派件/收件单价明细查询

月度收入汇总

不同区域收入对比

其他

Q21:如果新功能会增加工具的耗电量，您能接受吗？

完全可以接受，我有备用电源

可以接受，只要功能真的有用

不太能接受，本身手机耗电就快

完全不能接受

Q22:您愿意为带有这些功能的工具支付费用吗？

愿意，只要价格合适

不愿意，希望免费使用

如果能提高收入，愿意支付

Q23:除了上述功能，您还有哪些希望工具增加的功能？

填空1

快递员期望功能市场调研问卷

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