快递员服务质量评价与员工满意度调查问卷

您好，为了提升快递服务质量与一线快递员的工作体验，我们开展本次调查，您的反馈对我们非常重要，所有信息仅用于调研分析，请您放心填写。

Q1:您的入职时长

不满1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您的日均派件量大概是

100件以内

101-200件

201-300件

300件以上

Q3:您负责的派件区域类型是

住宅小区

商业写字楼

工业园区

乡镇区域

混合区域

Q4:您对当前的薪资收入是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:您认为薪资计算规则是否清晰透明

完全不清晰

不太清晰

一般

比较清晰

非常清晰

Q6:您对公司提供的社会保障（五险一金）是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:您对公司提供的劳动保障用品（头盔、雨衣、护具等）是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您目前工作中遇到的主要困难有哪些

派件量过大时间紧张

收件地址难找

客户不配合收件

交通工具充电/停放不便

极端天气影响作业

罚款规则不合理

沟通协调成本高

Q9:您对公司的罚款规则是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:当遇到客户投诉争议时，公司的处理是否公平公正

完全不公平

不太公平

一般

比较公平

非常公平

Q11:您对站点的日常管理是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:您和站点同事的相处氛围如何

非常差

比较差

一般

比较融洽

非常融洽

Q13:公司是否提供了足够的岗位培训

完全没有培训

培训很少且不实用

培训足够但实用性一般

培训充足且实用性强

非常完善的培训体系

Q14:您认为当前的派件路线安排是否合理

非常不合理，重复路线多

不太合理，浪费很多时间

一般

比较合理，节省时间

非常合理，效率很高

Q15:您对公司提供的快递配送设备（巴枪、三轮车等）是否满意

非常不满意，设备经常出问题

不满意，设备老化不好用

一般

满意，设备够用且稳定

非常满意，设备先进好用

Q16:您的工作强度是否在可承受范围内

完全超出承受范围

超出承受范围

刚好能承受

比较轻松

非常轻松

Q17:您是否能保证每周获得休息时间

基本没有休息

每月休息1-2天

每月休息3-4天

每周休息1天

每周休息1天以上

Q18:您对当前的工作作息安排是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q19:您选择继续从事快递员工作的主要原因是

薪资收入符合预期

工作时间相对自由

没有其他更好的选择

喜欢这份工作的性质

公司福利有保障

团队氛围好

Q20:您向他人推荐来本公司做快递员的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q21:您未来1年内是否有离开当前岗位的打算

肯定会离开

可能会离开

不确定

应该不会离开

肯定不会离开

Q22:您对提升快递员工作体验有哪些具体建议

填空1

快递员服务质量评价与员工满意度调查问卷

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