快递员工作便捷性评价可行性调研问卷

您好！我们正在开展快递员工作便捷性评价体系的可行性调研，希望能了解您的真实看法与实际体验。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的身份是

一线快递员

快递网点管理者

快递企业运营人员

快递行业研究者

普通快递用户

Q2:您接触快递行业的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您是否认为目前快递行业缺少标准化的快递员工作便捷性评价体系

是，非常缺少

有相关评价，但不够完善

已经有成熟的评价体系

不清楚有没有相关评价

Q4:您认为开展快递员工作便捷性评价是否有必要

非常有必要

有一定必要

可有可无

完全没有必要

Q5:您认为开展快递员工作便捷性评价，对改善快递员工作体验帮助大吗

帮助非常大

有一定帮助

帮助很小

几乎没有帮助

Q6:您认为快递员工作便捷性评价应该包含哪些维度

交通出行便捷性

快件分拣便捷性

快件存取便捷性

信息系统操作便捷性

客户沟通便捷性

后勤保障便捷性

异常问题处理便捷性

Q7:您对当前快递员驿站取派件的便捷性打多少分（1分非常不便，10分非常便捷）

分数

标签

Q8:您对当前快递员智能快递柜取派件的便捷性打多少分（1分非常不便，10分非常便捷）

分数

标签

Q9:您对当前快递行业信息管理系统操作的便捷性打多少分（1分非常不便，10分非常便捷）

分数

标签

Q10:您对当前快递员城区道路通行/停车的便捷性打多少分（1分非常不便，10分非常便捷）

分数

标签

Q11:您认为现有快递基础设施能不能满足快递员便捷工作的需求

完全满足

基本满足

部分满足，缺口较大

完全不满足

Q12:您认为哪些因素最影响快递员工作的便捷性

社区/商圈禁止快递车进入

智能快递柜/驿站点位不足

快件分拣自动化程度低

信息系统操作繁琐

异常件处理流程复杂

通行停车限制多

后勤补给站点不足

Q13:您认为快递员工作便捷性评价结果，能不能用来推动行业基础设施改善

完全可以，能起到很好的推动作用

有一定推动作用

推动作用有限

完全无法推动

Q14:如果开展常态化的快递员工作便捷性评价，您认为可行性如何

可行性很高，容易落地

有一定可行性，需要调整

可行性很低，落地难度大

完全不可行

Q15:您认为开展快递员工作便捷性评价可能会遇到哪些障碍

评价指标难以量化

快递员工作场景分散难采集数据

企业配合度低

评价成本过高

评价结果难以应用

缺乏统一的评价标准

Q16:您认为谁来组织开展快递员工作便捷性评价最合适

快递行业协会

政府监管部门

第三方研究机构

快递企业自身

消费者组织

Q17:您认为多久开展一次快递员工作便捷性评价比较合适

每季度一次

每半年一次

每年一次

每2-3年一次

不需要固定周期，按需开展

Q18:您认为快递员工作便捷性评价的数据应该从哪里获取

快递员问卷调查

实地走访调研

快递企业后台数据

用户反馈数据

第三方平台监测数据

Q19:您认为快递员工作便捷性评价结果是否需要向社会公开

应该全部公开，接受社会监督

只公开汇总结果，不公开具体数据

只对相关管理部门和企业公开

完全不需要公开

Q20:您认为评价结果的应用，会不会提升快递企业对改善工作便捷性的重视程度

肯定会，提升幅度很大

会有一定提升

提升很小

不会有变化

Q21:您认为快递员工作便捷性评价，还需要重点关注哪些内容

填空1

Q22:对于推进快递员工作便捷性评价落地，您有哪些具体建议

填空1

快递员工作便捷性评价可行性调研问卷

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