快递员安全性评价与快递品牌认知调查问卷

您好，感谢您抽出时间参与本次调查，本次调查旨在了解公众对快递员服务安全的评价以及对快递品牌的认知情况，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您最近半年接收快递的频率大概是

几乎不接收

每月1-3次

每周1-2次

每周3-5次

每天至少1次

Q2:您是否遇到过快递员存在安全问题的情况（比如身份不明、违规操作、骚扰等）

从来没有遇到过

遇到过1次

遇到过2-3次

遇到过3次以上

Q3:您最担心快递员带来哪方面的安全问题

个人信息泄露

入室/上门骚扰

快递物品调包/损坏

违规进入居住/办公区域

其他安全问题

Q4:您对当前快递员整体的安全性打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q5:您认为快递员的身份核验环节是否安全可靠

非常可靠，核验严格

比较可靠，大部分会核验

不太可靠，很少核验身份

完全不可靠，从不核验

Q6:您会通过哪些方式确认上门快递员的身份

查看工牌/工作证件

核对快递订单信息

查看平台发送的身份验证码

通过电话联系快递网点核实

不会特意确认身份

Q7:您是否了解您常用快递品牌对快递员的背景审核要求

非常了解，品牌有公开说明

大概了解，听过相关宣传

不太了解，没关注过

完全不了解

Q8:您认为哪个环节最能体现快递品牌对安全的重视

入职前背景审查

定期安全培训

上门佩戴工作证件

异常情况应急处理机制

用户投诉快速响应

Q9:在您接触过的快递品牌中，您认为哪家的快递员安全性管控做得最好

顺丰速运

京东物流

中通快递

圆通速递

申通快递

韵达快递

极兔速递

EMS中国邮政

其他品牌

Q10:您是否会因为快递品牌的安全管控更好而优先选择该品牌寄收快递

一定会优先选择

大概率会优先选择

看情况，偶尔会优先

不会，只看价格和配送速度

Q11:您向他人推荐您认为安全管控良好的快递品牌的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q12:您认为快递员的安全培训对提升服务安全性重要吗

非常重要，是安全的基础

比较重要，有一定作用

不太重要，影响不大

完全不重要，没必要培训

Q13:您认为哪些措施可以有效提升快递员服务的安全性

严格入职背景调查

强制佩戴带身份信息的工牌

平台实时定位快递员位置

上门前发送身份验证短信

建立快递员安全信用档案

用户异常投诉快速处置

Q14:您是否同意「快递品牌规模越大，快递员的安全性越有保障」这个说法

完全同意

部分同意

不太同意

完全不同意

Q15:您接收快递时，是否要求快递员配合过安全核查

从来没有，也不打算做

没有要求过，但觉得有必要

偶尔会要求

每次都会要求核查

Q16:当您发现上门快递员身份存疑时，您会怎么做

直接拒绝收件，并联系平台核实

先收件，之后再向平台反馈

不会处理，认为只是自己想多了

直接报警处理

Q17:您认为哪个场景下快递员带来的安全风险最高

上门送货到住宅室内

放在家门口/楼道等无人区域

驿站代收点交接

快递柜投放

上门派送大件物品进入办公区

Q18:您能说出哪些快递品牌明确宣传过自身的快递员安全管控措施

顺丰速运

京东物流

中通快递

圆通速递

EMS中国邮政

极兔速递

没听说过任何品牌宣传过

Q19:您的性别

男

女

不愿透露

Q20:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q21:您的居住情况是

独居

和家人同住

和朋友合租

居住在有严格门禁的小区/公寓

居住在无门禁的开放式小区

Q22:您对提升快递员服务安全性还有什么其他建议吗

填空1

快递员安全性评价与快递品牌认知调查问卷

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