快递员安全性评价与价格敏感度调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次调查，本次调查旨在了解您对快递服务安全性的评价以及对快递价格的敏感度，所有数据仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您的性别是

男

女

其他

不愿透露

Q2:您的年龄范围是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您平均每月接收快递的次数是

少于1次

1-3次

4-8次

9-15次

16次及以上

Q4:您在收寄快递时，是否关注快递员的身份验证情况

每次都关注

经常关注

偶尔关注

从不关注

Q5:您对当前快递员上门服务的整体安全性打多少分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q6:您是否遇到过快递员冒充身份上门的情况

多次遇到

遇到过1次

从未遇到

没注意过

Q7:您认为收寄快递过程中，哪些安全问题最值得关注

快递员个人身份不透明

快递员不规范操作泄露个人信息

快递员上门时的人身安全风险

快递员运输过程中货物损坏丢失

快递员违规收费

Q8:您是否会要求上门的快递出示工作证件

每次都会

只有陌生快递员会

几乎不会

从来不会

Q9:您认为目前快递公司对快递员的背景审核严格吗

非常严格

比较严格

一般严格

不太严格

完全不严格

Q10:您对当前快递行业在快递员安全管理方面的满意程度（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q11:您认为哪些措施可以有效提升快递员服务的安全性

强制要求快递员上门佩戴工作证

完成快递员背景核查并公示结果

给快递员配备统一的身份识别二维码

快递公司购买服务意外险

建立快递员信用评价系统供用户查询

对快递员定期开展安全培训

Q12:如果快递公司提升快递员安全管理水平，您是否愿意为此支付更高的快递费用

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

非常不愿意

Q13:当前普通1kg以内同城快递价格平均为10元，您能接受的最高价格是

8元及以下

9-10元

11-12元

13-15元

15元以上

Q14:当前普通1kg以内跨省快递价格平均为15元，您能接受的最高价格是

12元及以下

13-15元

16-18元

19-22元

22元以上

Q15:价格变动多大幅度会影响您选择不同的快递品牌

价格变动超过1元就会影响

价格变动超过3元就会影响

价格变动超过5元才会影响

价格变动超过10元才会影响

无论价格怎么变都不会改变选择

Q16:在选择快递服务时，您更看重哪一项

价格越低越好

服务安全性越高越好

配送速度越快越好

服务态度越好越好

Q17:如果两家快递品牌，一家安全性更高价格贵2元，一家安全性较低价格便宜2元，您会选择

肯定选更贵更安全的

大概率选更贵更安全的

不一定看情况

大概率选更便宜的

肯定选更便宜的

Q18:您最近一年快递价格上涨对您使用快递的频率影响大吗

影响非常大，已经大幅减少使用

影响比较大，少量减少使用

几乎没有影响，使用频率不变

完全没影响

Q19:当快递价格上涨时，您会采取哪些应对措施

减少购物次数降低快递量

更换更便宜的快递品牌

选择合寄减少快递次数

改用驿站自提降低配送费

不会采取任何措施

改用其他配送方式比如闪送

Q20:您认为快递员安全保障投入增加，额外成本应该由谁承担

快递公司全部承担

快递公司承担大部分，用户承担小部分

快递公司和用户各承担一半

用户承担大部分，快递公司承担小部分

用户全部承担

Q21:您对提升快递员服务安全性还有哪些其他建议

填空1

快递员安全性评价与价格敏感度调查问卷

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