快递员安全性评价与消费行为调研问卷

您好！我们正在开展关于快递员安全性认知与相关消费行为的调研，本次调研采用匿名形式，数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄阶段

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的职业

学生

企业/单位职员

自由职业者

个体经营者

退休人员

其他

Q4:您平均每月接收快递的频率

少于1次

1-3次

4-10次

11-20次

20次以上

Q5:您平均每月寄快递的频率

少于1次

1-3次

4-10次

11-20次

20次以上

Q6:您收寄快递时，是否会关注快递员的身份信息

每次都会

经常会

偶尔会

几乎不会

从来不会

Q7:您通常会通过哪些方式确认快递员身份（可多选）

快递工作证件

快递公司官方短信/APP通知

对方报出您的个人/快递信息

工服/工牌

不会特意确认

其他

Q8:您认为当前快递行业中，快递员身份真实性的整体安全性如何

非常安全，几乎不存在问题

比较安全，少数存在问题

一般，存在一定风险

比较不安全，风险较高

非常不安全，风险很高

Q9:您对快递员上门服务的整体安全性评分是多少？（0分非常不安全，10分非常安全）

选项1

Q10:您是否遇到过非正规快递员上门的情况

多次遇到

遇到过1-2次

听说过但没遇到过

从来没遇到过

Q11:您遇到过或者听说过快递员存在哪些安全相关问题（可多选）

身份造假，冒充正规快递员

上门时行为不端，存在骚扰行为

故意损坏、偷盗快递物品

泄露收件人个人信息

没有遇到/听说过任何问题

其他

Q12:您是否同意“快递上门收件/派件会增加个人住址信息泄露的风险”这一说法

完全同意

比较同意

不确定

不太同意

完全不同意

Q13:快递员提出上门送货时，您通常会选择

直接让快递员上门送货

同意上门，但会提前做好个人安全防范（如反锁房门、告知他人等）

要求放在快递柜/驿站，不允许上门

看情况，根据时间和环境决定

其他

Q14:如果是您独自在家，有快递员提出上门送货，您会

直接开门让快递员送货上门

先确认身份再开门

要求放在快递柜/驿站，不开门

直接拒收

Q15:您是否会因为担心安全问题，拒绝让快递员上门送货/收件

总是会

经常会

偶尔会

几乎不会

从来不会

Q16:您是否会因为担心个人信息安全，选择使用虚拟地址/驿站代收

一直都会

经常会

偶尔会

几乎不会

从来不会

Q17:您认为哪些因素会影响您对快递员安全性的判断（可多选）

快递员的着装是否正规

是否能提供有效的身份凭证

快递公司的品牌知名度

沟通时的言行举止

之前的接触体验

他人的评价

其他

Q18:您是否认为快递公司应该加强对快递员身份和背景的审核

非常有必要，这是安全的基础

有必要，需要强化审核

无所谓，对安全影响不大

没有必要，现有审核足够了

Q19:如果快递公司推出了可查询快递员背景信息的服务，您是否会使用

每次都会查询

遇到陌生快递员会查询

偶尔会查询

不会查询，觉得没必要

Q20:您更倾向于选择哪种方式收寄快递

快递员上门服务

驿站代收

智能快递柜自取

快递点自提

其他

Q21:您是否愿意为更安全的上门快递服务支付额外费用

非常愿意

愿意支付少量额外费用

看金额多少决定

不愿意，不应该额外收费

无所谓

Q22:您在收寄快递时，还有哪些关于安全的顾虑

填空1

Q23:您对提升快递员服务安全性有哪些建议

填空1

快递员安全性评价与消费行为调研问卷

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