快递员个人信息保护意识口碑调研问卷

您好！我们正在开展快递员群体个人信息保护意识相关调研，本次调研采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的身份是

快递企业从业者（含快递员）

快递网点管理人员

普通消费者

其他相关从业者

Q2:如果您是消费者，您平均每月接收快递的次数是

少于1次

1-3次

4-10次

10次以上

Q3:如果您是快递从业者，您从事快递行业的时长是

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您是否听说过《个人信息保护法》中关于快递行业个人信息处理的相关规定

非常了解

听说过但不太清楚内容

完全没听说过

Q5:您认为快递员群体整体的个人信息保护意识如何

很强

比较强

一般

比较弱

非常弱

Q6:您是否遇到过快递员随意丢弃带有个人信息的快递面单的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q7:您觉得快递员会不会主动帮收件人处理掉快递面单上的个人信息

大部分都会

一半左右会

只有少部分会

几乎不会

Q8:您是否遇到过快递员向他人泄露客户个人信息的情况

亲身遇到过

听说过身边发生过

从未听说也没遇到过

Q9:您认为当前快递员泄露客户个人信息的问题严重吗

非常严重

比较严重

一般

不太严重

完全不严重

Q10:您认为哪些场景下快递员最容易泄露客户个人信息（可多选）

转卖快递面单信息

随意放置带完整信息的快递包裹

离职后保留客户信息

聊天中随意透露客户信息

系统操作不当导致信息泄露

Q11:您觉得快递企业对快递员的个人信息保护培训到位吗

非常到位，经常培训

比较到位，偶尔培训

一般，仅入职培训提过

不到位，几乎没有培训

不清楚

Q12:您是否会因为担心个人信息泄露而不敢选择某品牌快递

经常会

偶尔会

从来不会

Q13:如果快递员能够主动帮您遮盖快递面单信息，您对这个快递员的好感度会

大幅提升

略有提升

没有变化

Q14:您认为目前快递员个人信息保护意识不足的最主要原因是

自身认知不足，不知道信息泄露的危害

企业没有明确要求和培训

利益诱惑，出卖信息能获利

工作太忙，没时间处理信息保护相关环节

Q15:您认为提升快递员个人信息保护意识需要做哪些工作（可多选）

企业加强日常培训和考核

建立信息泄露的处罚机制

普及个人信息保护相关法律知识

给快递员配备信息遮盖工具

提高快递员薪资水平降低牟利动机

Q16:您给当前快递员群体整体的个人信息保护意识打几分（1分最差，10分最好）

1-3分

4-6分

7-8分

9-10分

Q17:您向他人推荐遵守个人信息保护规范的快递员的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q18:您是否认为快递员个人信息保护意识会直接影响您对整个快递品牌的口碑评价

影响非常大

有一定影响

几乎没有影响

Q19:您认为泄露客户个人信息的快递员应该受到什么处罚

批评教育即可

扣除当月绩效

直接开除

移送公安机关追究法律责任

Q20:您对提升快递员个人信息保护意识还有什么其他建议

填空1

快递员个人信息保护意识口碑调研问卷

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