快递员个人信息保护意识与用户体验调查问卷

您好!本次调查旨在了解快递服务中个人信息保护的现状与您的体验感受,所有数据仅用于研究分析,严格保密,请您放心填写,感谢您的支持!

Q1:您的性别是

Q2:您的年龄是

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46岁及以上

Q3:您平均每个月接收快递的次数是

少于3次
4-10次
11-20次
20次以上

Q4:您是否关注快递面单上的个人信息保护问题

非常关注
比较关注
不太关注
从不关注

Q5:您收到快递后,通常会怎么处理带有个人信息的快递面单

直接撕掉并涂黑/销毁信息
涂抹掉关键信息后丢弃
直接连带包装一起扔掉
留着面单不处理

Q6:您认为快递面单上哪些信息属于需要保护的敏感信息

姓名
手机号码
详细收货地址
收货具体门牌号
购买商品信息

Q7:您是否遇到过快递面单个人信息清晰裸露,没有做任何加密处理的情况

每次都遇到
经常遇到
偶尔遇到
从来没有遇到

Q8:您是否使用过隐私面单(隐去手机号、地址等部分敏感信息)服务

经常使用
偶尔用过
听说过但没使用过
从来没听说过

Q9:您对目前快递隐私面单的信息保护效果满意吗(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q10:您认为隐私面单会影响您正常收件吗

完全不会,很方便
偶尔会有小麻烦,但影响不大
经常带来麻烦,影响收件效率
完全无法正常使用

Q11:您是否接到过和网购相关的诈骗、推销电话,怀疑是快递信息泄露导致的

经常接到
偶尔接到
从来没接到过
接到过但不确定是不是快递泄露的

Q12:您是否同意「快递公司会妥善保管用户个人信息,不会泄露」这个说法

完全同意
比较同意
不太同意
完全不同意

Q13:您是否遇到过快递员要求您出示身份证才能取件的情况

每次取件都要求
经常要求
偶尔要求
从来没有要求

Q14:您对快递员核验身份证取件的信息保护方式怎么看

很有必要,能保障收件安全
可以接受,偶尔核验没问题
没必要,泄露身份信息风险高
无所谓,不关心

Q15:快递员上门派件时,您是否担心自己的住址、电话信息被无关人员看到

每次都担心
经常担心
偶尔担心
从不担心

Q16:您是否同意「快递员的个人信息保护意识比快递公司的制度更重要」

完全同意
比较同意
不太同意
完全不同意

Q17:您认为哪些场景最容易发生快递个人信息泄露

快递员随意丢弃带信息的面单废料
快递公司内部人员倒卖信息
快递运输过程中面单被他人随意查看
末端网点存放快递时信息外露
用户自己处理面单不当导致泄露

Q18:如果快递公司需要额外付费才能使用隐私面单服务,您愿意付费吗

愿意,为了信息安全值得付费
愿意付少量费用,不超过1元/单
不愿意,隐私保护应该是快递公司免费提供的服务
看情况,贵重商品愿意付费,普通商品不愿意

Q19:您认为可以从哪些方面提升快递个人信息保护效果

全面推广隐私面单服务
加强对快递员的信息保护培训
加大对信息泄露行为的处罚力度
提升用户自身的信息保护意识
采用电子面单替代纸质面单

Q20:您在快递服务中遇到过哪些个人信息保护相关的不好体验?

填空1

Q21:您对提升快递行业个人信息保护水平,有哪些具体建议?

填空1
快递员个人信息保护意识与用户体验调查问卷
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