快递员数据安全认知需求调研

您好！本次调研旨在了解快递员群体对数据安全的认知情况与实际需求，调研结果仅用于相关研究与行业规范优化，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的从业年限是

1年及以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前的用工类型是

品牌直营正式员工

加盟网点合同制员工

劳务派遣人员

众包/兼职快递员

Q3:您所在的快递网点/企业是否开展过数据安全相关培训

定期开展（每季度至少1次）

偶尔开展（每年1-2次）

从未开展

不清楚有没有相关培训

Q4:您是否清楚工作中需要保护哪些用户个人信息

非常清楚

大概清楚

不太清楚

完全不清楚

Q5:您认为快递工作中需要保护的用户敏感信息包括哪些

姓名

手机号码

收货地址

身份证号

购买物品信息

支付信息

Q6:您是否知道泄露用户个人信息需要承担法律责任

知道，清楚具体责任类型

知道，但不清楚具体责任

听说过，但不太了解

完全不知道

Q7:在派件过程中，您通常如何处理带有完整用户信息的面单

直接交给用户，不做任何处理

派件完成后主动帮用户撕下面单带走处理

提醒用户自行撕除/涂抹信息

使用隐私面单，面单上已经隐藏了关键信息

Q8:您是否遇到过陌生人向您索要用户收件信息的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q9:遇到陌生人索要用户收件信息时，您会怎么做

只要对方说出理由就提供

核实对方身份后再决定是否提供

直接拒绝提供任何信息

不知道该怎么处理

Q10:您工作使用的快递APP/系统，是否要求您设置独立的登录密码

是，要求必须设置强密码

是，但密码规则很简单

否，可以直接免密登录

不清楚

Q11:您会将工作账号转借他人使用吗

从来不会

偶尔会借给同事使用

经常转借

无所谓，谁用都可以

Q12:您是否收到过冒充公司管理人员要求提供用户信息的诈骗信息

多次收到

收到过1-2次

从未收到

收到过但不确定是不是诈骗

Q13:您认为在工作中最容易出现数据信息泄露的环节是哪个

终端账号登录使用环节

纸质面单保管/丢弃环节

派件沟通环节

网点后台数据调取环节

Q14:如果发现用户信息泄露，您知道应该向谁上报吗

非常清楚上报渠道

大概知道要上报给网点负责人

不知道该怎么上报

发现了也不会上报

Q15:请您给自己的数据安全防护意识打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q16:您希望通过哪些形式学习数据安全相关知识

线下集中培训

线上短视频课程

图文手册/海报

工作群日常提醒

案例宣讲会

Q17:您认为目前工作中使用的系统在数据安全保护方面做得如何

做得很好，防护很到位

一般，有基础防护但还有漏洞

做得很差，基本没有防护

不清楚

Q18:您所在的网点是否有明确的数据安全管理规定

有明确的成文规定，并且要求全员遵守

有规定，但只是口头要求

完全没有相关规定

不清楚有没有规定

Q19:您认为快递行业数据安全保护最大的难点是什么

一线人员安全意识不够

系统技术防护不到位

管理规定不明确，落实不到位

违法成本低，惩戒力度不够

用户信息获取太便利，难以管控

Q20:您在日常工作中，遇到过哪些和数据安全相关的困惑或问题

填空1

Q21:您对提升一线快递员的数据安全防护能力有什么建议

填空1

快递员数据安全认知需求调研

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