快递员数据安全认知与品牌认知调查问卷

您好！本次调研旨在了解快递行业从业者对数据安全的认知情况以及对主流快递品牌的认知反馈，调研结果仅用于行业研究，问卷采用匿名形式，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您从事快递行业的工作年限是

1年及以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前的岗位是

一线派件员

一线收件员

网点管理岗位

区域运营岗位

其他岗位

Q3:您所在的快递品牌类型是

头部直营快递品牌

加盟制快递品牌

区域性中小快递品牌

即时配送平台品牌

其他

Q4:您是否参加过公司组织的用户信息数据安全相关培训

定期参加，每年2次及以上

偶尔参加，每年1次

仅入职时参加过一次

从未参加过

Q5:您认为快递工作中，用户的哪些信息属于需要保护的敏感数据

我非常清楚相关范围

大概清楚，知道主要类别

不太清楚，只有模糊概念

完全不清楚相关规定

Q6:您认为以下哪些信息属于快递行业需要保护的用户敏感数据

用户姓名、手机号

用户收货/寄件地址

用户寄递物品信息

用户支付信息

用户人脸、身份证影像信息

以上都不属于，用户信息可以公开

Q7:您在派送快递时，会如何处理带有完整用户信息的面单

提醒用户撕除面单后再丢弃快递包装

自己主动抹除/撕除面单后再交付

直接交给用户，不做任何处理

不确定，看情况而定

Q8:如果有陌生人向您购买快递用户的个人信息，您会怎么做

直接拒绝，并向公司上报

有点心动但会拒绝

不确定，要看给出的报酬多少

如果价格合适会考虑提供

Q9:您是否了解泄露用户快递信息需要承担的法律后果

非常清楚相关规定

大概了解有法律责任

只知道不合法，不清楚具体后果

完全不了解

Q10:您使用的快递收件派件工作设备，来源是

公司统一配发的正规设备

自己购买的设备，安装公司要求的软件

自己使用私人手机处理工作，没有专用设备

其他

Q11:您是否会在私人社交账号分享带有用户信息的快递工作相关内容

从来不会，知道这会泄露信息

偶尔会，但会打码遮盖用户信息

偶尔会，不会特意遮盖用户信息

经常会分享，没觉得有问题

Q12:您知道以下哪一种行为属于违规泄露用户数据的行为

我清楚知道哪些行为违规

能分出大部分违规行为，少数不确定

不太清楚什么行为算违规

完全不清楚

Q13:您认为快递行业中，常见的违规泄露用户数据的行为包括哪些

将客户信息出售给第三方商家

工作结束后不注销工作账号的登录信息

随意丢弃带有完整信息的作废面单

将客户信息截图发送给他人核对

私自留存客户的个人信息

Q14:您所在的公司对数据安全的管理严格程度是

管理非常严格，定期检查违规行为

有管理制度，但执行不严格

只有口头要求，没有实际管理

完全没有相关管理要求

Q15:当您发现同行存在泄露用户数据的行为时，您会怎么做

主动向平台或者监管部门举报

知道不对，但不会主动举报

觉得很正常，习以为常

不确定，看和自己有没有关系

Q16:您最先能说出的快递品牌名称是哪一个

顺丰速运

京东物流

中通快递

圆通速递

申通快递

韵达快递

极兔速递

中国邮政EMS

菜鸟速递

其他

Q17:您认为国内数据安全管理做的最好的快递品牌是哪一个

顺丰速运

京东物流

中通快递

圆通速递

申通快递

韵达快递

极兔速递

中国邮政EMS

说不清楚

Q18:请您对您所在品牌的数据安全管理工作打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q19:您有没有听说过快递行业发生过用户数据泄露的事件

经常听说，身边就发生过

听说过，但离自己很远

只在网上看过相关新闻

从来没听说过

Q20:您对加强快递行业数据安全保护有什么具体的建议

填空1

快递员数据安全认知与品牌认知调查问卷

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