快递员支付习惯与用户体验调查问卷

您好，我们正在开展关于快递员支付习惯与相关服务体验的调研，本次调研仅用于行业服务优化，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您从事快递配送行业的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您当前的从业类型是

品牌快递全职快递员

加盟快递网点全职快递员

众包兼职快递员

临时配送快递员

Q4:您的月均收入范围大概是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:您日常常用的支付工具（可多选）

微信支付

支付宝

云闪付

银行卡转账

现金

其他品牌支付工具

Q6:您日常更习惯使用哪一个支付工具进行消费付款

微信支付

支付宝

云闪付

现金

其他

Q7:您平均每天使用线上支付工具的次数大概是

不到3次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q8:您使用线上支付工具通常用于哪些场景（可多选）

日常餐饮消费

购买生活用品/衣物

交通出行充值缴费

话费/水电燃气缴费

转账给他人

手机充值

娱乐消费

偿还贷款/信用卡

投资理财

Q9:您是否有使用支付工具收取配送货款到付费用的需求

经常需要

偶尔需要

几乎不需要

完全不需要

Q10:您在收取到付货款时，更习惯使用哪种收款方式

个人支付码收款

工作系统内置收款功能

现金收款

银行卡转账

Q11:您对当前常用支付工具的到账速度满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对当前常用支付工具的手续费收费标准满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您对当前常用支付工具的操作便捷性满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您是否遇到过支付工具交易受限/无法提现的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q15:如果遇到交易问题，您认为支付工具的客服处理效率如何

处理很慢，解决不了问题

处理一般，很久才回复

处理还行，能解决问题

处理很快，效率很高

从未联系过客服

Q16:您是否会使用支付工具购买理财产品/基金/保险

经常购买

偶尔尝试

只存零钱不理财

完全不会使用这类功能

Q17:您是否开通了支付工具的相关信贷服务（比如花呗、借呗、微粒贷等）

开通了且经常使用

开通了但很少使用

开通了但从未使用

没有开通

Q18:您选择某一款支付工具的首要原因是

身边人都在用，使用方便

商家/收款方都支持

提现免费手续费低

活动多优惠多

安全性高，不容易出问题

Q19:您觉得当前常用支付工具存在哪些问题（可多选）

提现手续费太高

到账速度慢

操作界面太复杂，不好用

风控太严格，容易误判冻结账户

客服联系不方便，问题处理慢

广告太多，体验不好

没什么明显问题

Q20:您会因为支付工具的红包/消费优惠更换常用的支付工具吗

经常更换，哪个优惠用哪个

偶尔会换，优惠大的时候用

不会换，一直用习惯的那一个

Q21:您是否使用支付工具缴纳社保、话费等生活费用

每个月都用

经常用

偶尔用

从来不用

Q22:您会把大部分日常流动资金放在哪里

支付工具的零钱账户

个人银行卡

现金

其他理财账户

Q23:您对当前常用支付工具的安全可靠性满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q24:您对支付工具针对快递从业者优化服务的相关建议

填空1

快递员支付习惯与用户体验调查问卷

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