快递员数据安全认知舆情监测调研问卷

您好！本次调研旨在了解快递从业者对数据安全的认知情况，为提升行业数据安全防护能力提供参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您从事快递行业的工作年限是

1年及以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前的岗位是

一线收派件快递员

网点仓管

网点管理人员

区域运营人员

总部职能人员

Q3:您所在的快递企业规模属于

全国性头部快递企业

区域型中型快递企业

小型本地快递网点/品牌

Q4:您是否参加过企业组织的数据安全相关培训

从未参加过

每年参加1次

每半年参加1次

每季度参加1次及以上

Q5:请您对自己的数据安全知识掌握程度打分（1分表示完全不掌握，10分表示完全掌握）

分数

标签

Q6:您认为快递工作中收集的用户个人信息是否属于敏感数据

完全不属于

不太清楚

部分属于

全部属于

Q7:您知道在工作中需要保护哪些用户数据？（可多选）

用户姓名

用户手机号码

用户收货地址

用户购物信息

用户支付相关信息

人脸、指纹等生物信息

Q8:您清楚快递企业对用户数据的存储和使用规定吗

完全不清楚

不太清楚

基本清楚

非常清楚

Q9:您是否遇到过陌生人员向您购买用户快递信息的情况

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

Q10:如果有人高价向您购买用户快递信息，您会怎么做

直接同意出售

犹豫但最终不会出售

直接拒绝并上报公司

不清楚该怎么处理

Q11:您是否清楚售卖用户个人信息属于违法行为

完全不清楚

知道但不清楚具体处罚

清楚相关法律规定

Q12:您平时工作中，会通过哪些方式保存用户信息？（可多选）

仅使用公司指定系统存储

自己手机通讯录保存常用客户信息

纸质笔记本记录客户信息

私人云盘存储客户信息

微信/QQ通讯录保存客户信息

Q13:您是否知道随意在非公司系统存储用户信息会带来数据泄露风险

完全不知道

知道一点，但不重视

清楚并且会遵守要求仅使用公司系统

Q14:您工作结束后是否会按照要求退出公司的业务系统账号

每次都会退出

偶尔会退出

几乎从不退出，保持登录状态

Q15:当您发现有用户数据泄露的情况时，您知道要向哪个部门上报吗

完全不知道

知道但不确定找谁

清楚知道上报渠道

Q16:您所在的企业有没有对数据安全操作做定期检查

从来没有检查

每年检查一次

每半年检查一次

每季度及以上检查一次

Q17:您认为工作中最容易出现数据泄露风险的环节是？（可多选）

收派件时手机被他人翻看信息

离职后没有交接删除用户信息

手机丢失导致信息泄露

连接不安全网络导致系统信息被盗

违规转发包含用户信息的单据/截图

Q18:您觉得当前快递行业整体的数据安全防护水平怎么样

非常差，泄露风险很高

比较差，防护措施不足

一般，部分环节仍有漏洞

比较好，防护措施到位

非常好，不用担心泄露问题

Q19:您身边有没有出现过用户快递信息泄露的情况

从未听说

听说过但没遇到过

自己曾经遇到过

Q20:您是否了解《个人信息保护法》对快递行业个人信息处理的相关要求

完全不了解

听说过但不了解内容

了解基本内容

非常清楚相关要求

Q21:您对企业当前提供的数据安全防护措施满意吗（1分非常不满意，10分非常满意）

分数

标签

Q22:您希望企业通过哪些方式提升大家的数据安全认知？（可多选）

增加线下培训频次

线上推送安全知识图文/视频

开展数据安全知识考核

分享泄露案例进行警示教育

发放安全操作手册

Q23:您对提升快递行业数据安全防护有什么其他建议？

填空1

快递员数据安全认知舆情监测调研问卷

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