快递员支付习惯与行业趋势调研问卷

您好！本次调研旨在了解快递从业人员的支付使用习惯与对行业支付发展趋势的看法，您的反馈将为行业相关服务优化提供重要参考，问卷仅用于统计分析，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您目前从事快递行业的工作年限是

1年及以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前的岗位是

一线派件员

一线收件员

片区站点负责人

区域运营管理岗

其他

Q3:您每月的平均收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q4:您日常使用的个人支付工具包含哪些（可多选）

微信支付

支付宝

云闪付

银行手机APP转账

现金

抖音支付

京东支付

其他

Q5:您日常消费支付时最常使用的支付工具是

微信支付

支付宝

云闪付

银行手机APP转账

现金

其他

Q6:您平均每天使用移动支付进行交易的次数是

3次及以内

4-6次

7-10次

11次及以上

Q7:您是否习惯使用支付工具进行收款（如收客户货款、收件运费等）

一直都用，几乎不接受现金

大部分用，偶尔收现金

一半一半，都能接受

小部分用，还是更习惯现金

几乎不用，只收现金

Q8:您在收派件过程中，遇到客户使用以下哪些付款方式比较多（可多选）

微信支付

支付宝

现金

刷银行卡/信用卡

快递柜自助支付

平台在线预付

其他

Q9:您是否遇到过客户支付失败/无法支付的情况

每天都遇到

每周遇到3-5次

每周遇到1-2次

偶尔遇到，一个月几次

几乎从未遇到

Q10:您遇到支付问题时，一般是哪些方面的问题

填空1

Q11:您个人会使用支付工具的哪些理财功能（如余额宝、零钱通等）

每天都会用，大部分闲置资金都放在里面

偶尔使用，放少量零花钱

听说过，但从来没使用过

完全不了解这类功能

Q12:您是否使用过信贷类产品（如借呗、微粒贷、网商贷等）应对临时性资金需求

经常使用

偶尔使用

从没使用过，也不会考虑

从没使用过，但未来可能会考虑

Q13:您每月的收入一般通过什么方式发放

公司银行账户转账到个人银行卡

微信转账

支付宝转账

现金发放

其他

Q14:您对目前收入到账的时效是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:您希望支付工具能为快递从业者提供哪些专属服务（可多选）

快速提现免手续费

专属低息信贷服务

话费油费优惠

生活缴费折扣

订单收款自动对账

意外险/医疗险专属优惠

其他

Q16:您认为未来快递行业收款会完全取代现金吗

一定会，很快就能实现

大概率会，但还需要较长时间

不太可能，现金始终有需求

完全不可能

Q17:您是否愿意使用刷脸支付完成收付款

非常愿意，很方便

可以试试

无所谓

不太愿意，担心安全

非常不愿意，拒绝使用

Q18:您最看重支付工具的哪方面特性

提现/转账无手续费

到账速度快

操作简单不占手机内存

安全有保障

有优惠活动

Q19:您是否遇到过支付工具盗刷、诈骗等安全问题

亲身遇到过

身边同行遇到过

没遇到过，但听过相关新闻

完全没听过这类问题

Q20:请您对目前常用支付工具的安全性打分（1分最不安全，5分最安全）

分数

标签

Q21:您目前使用支付工具，会不会因为手机信号不好影响操作

经常会，派件高峰期经常出问题

偶尔会，偏僻区域才会有问题

几乎不会，信号都能覆盖

从来不会

Q22:您认为线上支付的推广对您的工作效率有什么影响

大幅提升了工作效率

有一定提升

几乎没影响

反而降低了工作效率

Q23:您觉得当前针对快递员的支付服务还有哪些需要改进的地方（可多选）

降低手续费

提升偏远区域的支付稳定性

优化操作界面更简单易懂

增加更多针对快递员的优惠福利

提升资金安全性

增加自动对账功能方便财务管理

其他

快递员支付习惯与行业趋势调研问卷

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