快递员福利选择满意度调查问卷

您好！本次调研旨在了解快递员对于线上、线下福利选择的体验与满意度，您的反馈将帮助我们优化福利体系，更好保障快递从业人员权益。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于调研分析，请放心填写。

Q1:您目前的任职身份是

直营快递企业全职快递员

加盟快递网点快递员

同城即时配送骑手

个体承包快递网点快递员

其他

Q2:您从事快递配送行业的年限是

1年及以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您当前平均每月的收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-10000元

10000元以上

Q4:您所在的快递公司目前是否同时提供线上、线下两种福利兑换/选择渠道

仅提供线上渠道

仅提供线下渠道

同时提供线上、线下两种渠道

不清楚有福利渠道

Q5:您日常更倾向于选择哪种渠道兑换福利

线上渠道（小程序/APP/线上平台）

线下渠道（网点登记/线下门店兑换）

两种差不多，看具体福利内容

Q6:您选择偏好对应渠道的主要原因是

操作简单方便，节省时间

可以直观看到福利实物

不会操作智能手机/线上流程复杂

线下网点就在身边，随时能换

线上可以随时兑换，不受时间限制

其他

Q7:您对当前线上福利渠道的操作便捷性打多少分？（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q8:您对当前线上福利渠道的福利更新速度打多少分？（1分更新极慢，5分更新及时）

分数

标签

Q9:您对当前线上福利渠道的福利种类丰富度打多少分？（1分种类极少，5分种类丰富）

分数

标签

Q10:您对当前线下福利渠道的兑换便利性打多少分？（1分非常不便利，5分非常便利）

分数

标签

Q11:您对当前线下福利渠道的福利实物质量打多少分？（1分质量很差，5分质量很好）

分数

标签

Q12:您对当前线下福利渠道的福利兑换时效打多少分？（1分时效很长，5分随到随换）

分数

标签

Q13:您一般什么时候会使用福利兑换权益

节日福利发放时

福利积分快过期时

有自己需要的福利时就换

很少使用，基本不兑换

Q14:您兑换福利时，线上渠道最让您不满意的问题有哪些

经常登录失败/闪退

想要的福利经常缺货

操作流程太复杂看不懂

个人信息容易泄露

兑换后发货太慢

没有不满意的问题

没有用过线上渠道

Q15:您兑换福利时，线下渠道最让您不满意的问题有哪些

网点太远，来回耽误跑单时间

可选择的福利种类太少

经常没货需要等很久

登记流程麻烦，需要排队

福利实物和宣传不符

没有不满意的问题

没有用过线下渠道

Q16:您是否遇到过线上兑换福利成功后，无法正常收到商品的情况

经常遇到

偶尔遇到

从来没遇到过

没在线上兑换过

Q17:您是否遇到过线下登记兑换福利后，长期无法拿到福利的情况

经常遇到

偶尔遇到

从来没遇到过

没在线下兑换过

Q18:您最希望在福利渠道中获得哪类福利

米面粮油等生活日用品

通讯话费/流量充值

购物平台优惠券

防暑降温/冬季保暖用品

医疗健康类服务

出行交通优惠券

技能培训课程

其他

Q19:您认为线上福利渠道相比线下，最大的优势是什么

不受时间地点限制，随时兑换

福利种类更多选择更多

价格更优惠，性价比更高

没有优势

没对比过

Q20:您认为线下福利渠道相比线上，最大的优势是什么

可以看到实物，质量有保障

有问题可以当场解决

不需要操作手机，适合不会用智能手机的人

没有优势

没对比过

Q21:如果福利可以自由选择领取形式，您更愿意选择

全部换成线上电子福利

全部换成线下实物福利

一半线上一半线下，根据福利类型选

无所谓，公司发什么要什么

Q22:您有多大可能向其他快递同事推荐咱们公司当前的福利兑换渠道？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q23:您对优化快递员线上线下福利选择渠道还有哪些具体建议

填空1

快递员福利选择满意度调查问卷

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