快递员社交分享行为客户满意度调查问卷

您好！我们正在开展关于快递员社交分享行为的客户满意度调研，本次调研仅用于学术研究，所有信息严格保密，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的职业

学生

企业员工

公务员/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您平均每月收取快递的次数大概是

少于3次

3-5次

6-10次

11-20次

20次以上

Q5:您是否遇到过快递员主动提出添加您的社交账号（微信/抖音等）的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q6:您是否同意快递员通过添加社交账号的方式和您保持联系

完全同意

部分同意

无所谓

不太同意

完全不同意

Q7:快递员主动添加社交账号的行为会让您感到不适吗

非常不适

有点不适

没感觉

完全可以接受

很欢迎

Q8:您添加快递员社交账号的主要原因是什么

方便沟通快递派送问题

想了解快递相关优惠活动

不好意思拒绝对方

其他原因

从未添加过

Q9:快递员在您的社交朋友圈发布过哪些内容（可多选）

快递业务相关通知

商品推广广告

个人日常动态

产品带货链接

没发布过任何内容

其他

Q10:您对快递员在社交平台发布内容的接受程度是

完全接受，不影响我

大部分内容可以接受

只能接受和快递业务相关的内容

完全不能接受，感觉被打扰

没遇到过这种情况

Q11:您对快递员社交分享内容和工作的相关性满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对快递员社交分享内容的频率满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您对快递员社交分享内容的质量满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:快递员通过社交账号给您发私信询问需求，您的感受是

很贴心，方便解决问题

可以接受，不打扰正常生活

有点烦，偶尔会被打扰

非常讨厌，严重影响生活

Q15:您是否收到过快递员在社交平台发送的广告或推销内容

经常收到

偶尔收到

从未收到

Q16:您如何看待快递员在社交平台发广告推销的行为

可以理解，是对方的额外收入

不支持，但可以忍受

非常反感，侵犯隐私

Q17:您有没有因为快递员的社交分享内容购买过推荐的产品

经常购买

偶尔购买过

从未购买过

Q18:如果快递员分享的内容对您有用，您会给对方点赞或互动吗

一定会

可能会

很少会

一定不会

Q19:您是否会因为快递员合适的社交分享行为，对整体快递服务更满意

肯定会，会提升好感度

可能会，影响不大

完全不会，只看派送结果

Q20:您是否会屏蔽或者删除分享内容过多的快递员社交账号

一定会，无法忍受打扰

内容不合适的时候会

不会删除，最多屏蔽动态

不会，留着也不影响

Q21:您认为快递员在社交分享中哪些行为最让您不满（可多选）

频繁刷屏发广告

打探个人隐私

发布不实信息

发送低俗内容

过度营销带货

没有让我不满的行为

其他

Q22:您认为快递员进行社交分享行为的最主要目的是

方便服务沟通

推广商品赚钱

拓展个人社交

公司要求分享

不清楚

Q23:您能接受快递员只在工作时间给您发社交消息吗

完全可以接受

勉强可以接受

就算是工作时间也不接受

无所谓

Q24:如果快递平台对快递员的社交分享行为进行规范，您觉得有必要吗

非常有必要，能减少困扰

有点必要，规范一下更好

完全没必要，不影响我

无所谓

Q25:您向他人推荐认可快递员合理社交分享行为的可能性有多大？（0分非常不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q26:您对快递员的社交分享行为还有哪些其他的意见或建议

填空1

快递员社交分享行为客户满意度调查问卷

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