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快递员学习方式偏好与品牌认知调查问卷

您好，我们正在开展关于快递员学习方式偏好与快递品牌认知的调研，想邀请您分享您的真实想法。问卷填写仅需5-8分钟，所有信息仅用于调研分析，会严格保密，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄是

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q2:您从事快递行业的工作年限是

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您目前就职的快递品牌是

中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
顺丰速运
京东物流
极兔速递
邮政EMS
拼多多极兔
其他品牌

Q4:您的月收入范围大概是

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上

Q5:您的学历是

小学及以下
初中
高中/中专/职高
大专
本科及以上

Q6:您日常主要通过哪种方式获取行业相关知识与工作技能培训

线下集中培训
线上短视频学习
线上图文课程学习
跟着老员工实操学习
自学，没有固定方式

Q7:您每周花在学习行业知识、提升工作技能上的时间大概是

1小时以内
1-3小时
3-5小时
5-10小时
10小时以上

Q8:您学习相关技能知识时，偏好的内容形式是

真人实操演示视频
图文步骤讲解
语音讲解
现场模拟实操
一对一答疑指导

Q9:您更倾向在哪个时间段学习提升

早班出工前
午间休息时间
晚间收工后
节假日休息时间
工作空档碎片化时间

Q10:您更偏好哪类学习时长的内容

5分钟以内的短视频
5-15分钟的内容
15-30分钟的课程
30分钟-1小时的课程
1小时以上的完整培训

Q11:您获取培训学习内容最主要的渠道是

公司官方提供的线上平台
公司组织的线下培训
抖音、快手等短视频平台
行业同行交流群
微信公众号、B站等内容平台
其他

Q12:对于付费的专业技能提升课程，您的接受度如何

完全不接受，只学免费内容
可以接受9.9元以内的低价课程
可以接受10-50元的课程
可以接受50-200元的课程
只要内容有用，价格不敏感

Q13:您平时学习提升的主要目的是

掌握新的业务规则
提升派件收件效率，增加收入
学习服务技巧，减少客户投诉
为升职转岗做准备
了解行业新趋势，寻找更多机会

Q14:您认为哪种学习方式对提升工作能力帮助最大

线下现场实操培训
线上视频课程反复看
老员工一对一带教
自学实操摸索
线上社群答疑交流

Q15:您觉得目前获得的学习培训内容，最大的问题是什么

内容太枯燥，看不懂
更新不及时，不符合现在的规则
太理论化，不实用
找不到碎片化时间看长内容
没有问题，目前的内容很好

Q16:提到一线快递品牌，您第一个想到的品牌是

顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
极兔速递
邮政EMS
其他

Q17:您对当前任职品牌的品牌认可度打分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q18:您认为当前任职品牌在行业内的品牌影响力属于哪一级别

顶级，全国所有人都知道
一线，大部分人都知道
二线，只有经常寄件的人知道
三线，区域性品牌，影响力低
不太清楚

Q19:您觉得您任职的品牌相比其他品牌，优势在于

派件收件价格低
公司福利好
口碑好，客户更信任
发件量多，收入更高
管理人性化，制度宽松
培训体系完善，能学到东西

Q20:您有没有向身边的朋友推荐过您当前任职的品牌招工

经常推荐
偶尔推荐过
从来没推荐过
反而会劝朋友不要来

Q21:您向他人推荐您当前任职快递品牌的可能性有多大（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q22:您认为哪个品牌的一线快递员福利最好

顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
极兔速递
邮政EMS
都差不多
不清楚

Q23:您认为客户更认可哪个快递品牌

顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
极兔速递
邮政EMS
都差不多
不清楚

Q24:您认为哪个品牌对快递员的培训体系最完善

顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
极兔速递
邮政EMS
都差不多，都不完善
不清楚

Q25:您对目前公司的培训学习体系有什么改进建议？

填空1

Q26:您认为快递品牌应该怎么做，才能提升一线快递员对品牌的认同感？

填空1
快递员学习方式偏好与品牌认知调查问卷
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