快递员薪资期望与客户满意度调查问卷

您好！本次问卷旨在了解大众对快递员薪资的期望以及客户对快递服务的满意度，您的反馈对我们非常重要，请根据真实感受填写，所有数据仅用于调研分析。

Q1:您的身份是

收件客户

寄件客户

快递从业人员

普通社会公众

Q2:您的年龄

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您居住的城市等级

一线城市

新一线城市

二线城市

三线城市

四线及以下城市

Q4:您平均每月接收快递的频次是

少于3次

3-10次

11-20次

21次及以上

Q5:您平均每月寄快递的频次是

少于1次

1-5次

6-15次

16次及以上

Q6:您向他人推荐当前常用快递品牌的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q7:您对快递员送货上门服务的满意程度

分数

标签

Q8:您对快递员驿站/快递柜代收服务的满意程度

分数

标签

Q9:您对快递员配送时效的满意程度

分数

标签

Q10:您对快递员服务态度的满意程度

分数

标签

Q11:您对快递员包裹完好度保障的满意程度

分数

标签

Q12:您对快递员信息沟通及时性的满意程度

分数

标签

Q13:您认为一线城市快递员月薪多少比较合理

4000元以下

4001-6000元

6001-8000元

8001-10000元

10000元以上

Q14:您认为二线城市快递员月薪多少比较合理

3000元以下

3001-5000元

5001-7000元

7001-9000元

9000元以上

Q15:您认为三四线城市快递员月薪多少比较合理

2500元以下

2501-4000元

4001-6000元

6001-8000元

8000元以上

Q16:您认为快递员薪资应该和哪些因素挂钩

配送单量

配送里程

客户评价

工作时长

恶劣天气补贴

大件包裹额外补贴

Q17:您是否认为当前快递员的整体薪资水平低于您的合理预期

是的，远低于预期

是的，略低于预期

差不多符合预期

高于预期

不清楚

Q18:如果快递员整体薪资提升，您是否愿意接受快递运费小幅上涨

非常愿意，支持提高快递员收入

愿意，只要涨幅不大可以接受

无所谓，不影响我使用快递

不愿意，不希望自己承担额外成本

看涨幅大小决定

Q19:您认为当前快递服务最需要改进的方面是

配送时效

送货上门服务

包裹完好度

快递员服务态度

信息通知及时性

异常问题处理效率

Q20:您是否遇到过快递员未经允许将包裹放在代收点的情况

每次都这样

经常遇到

偶尔遇到

几乎没遇到过

从来没有

Q21:您对未经允许放代收点这件事的接受程度

完全不能接受

不太能接受

无所谓

勉强可以接受

完全可以接受

Q22:您遇到快递服务问题时，最让您不满的地方是什么

填空1

Q23:您对提升快递员服务质量和合理设定薪资有什么其他建议

填空1

快递员薪资期望与客户满意度调查问卷

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