快递员社区服务满意度活动效果评估问卷

您好！我们正在开展快递员社区服务满意度活动效果评估调研，感谢您抽出几分钟时间填写这份问卷，您的反馈对我们非常重要，本次调研信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您的身份是

社区居民

快递员

社区物业工作人员

其他相关人员

Q2:您本次参与本次快递员社区服务满意度相关活动的次数是

从未参与

1次

2-3次

4次及以上

Q3:您之前是否了解社区开展的快递员服务满意度相关活动

完全不了解

听说过但没参与

了解并参与过

十分关注相关活动

Q4:请您对本次快递员社区服务满意度活动的宣传推广力度打分（1-5分，1分非常不足，5分非常到位）

分数

标签

Q5:您通过哪种渠道了解到本次活动

社区公告栏

社区微信群/公众号

快递员告知

邻居朋友转告

其他

Q6:请您对本次活动的组织安排合理性打分（1-5分，1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q7:您认为本次活动的参与门槛如何

门槛很低，很容易参与

门槛较低，参与比较方便

一般，能正常参与

门槛较高，参与有难度

门槛很高，很难参与

Q8:您向他人推荐参与本次快递员社区服务满意度活动的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q9:参与本次活动后，您对快递员社区服务的关注程度有什么变化

完全没有变化

比之前稍微关注了一点

关注程度明显提升

原本就很关注，现在更加关注了

Q10:您认为本次活动带来了哪些积极影响

促进了快递员提升服务质量

改善了社区快递配送环境

拉近了居民和快递员的距离

帮助社区更好规范快递服务管理

提升了快递员的职业认同感

没感受到明显积极影响

Q11:请您对活动后快递员的服务态度改善情况打分（1-5分，1分完全没有改善，5分改善非常明显）

分数

标签

Q12:请您对活动后快递员配送准确率的提升情况打分（1-5分，1分完全没有提升，5分提升非常明显）

分数

标签

Q13:请您对活动后快递员配送时效的改善情况打分（1-5分，1分完全没有改善，5分改善非常明显）

分数

标签

Q14:请您对活动后快递员上门服务的积极性提升情况打分（1-5分，1分完全没有提升，5分提升非常明显）

分数

标签

Q15:活动开展后，您遇到快递服务问题的频率有什么变化

明显减少

略有减少

没有变化

略有增加

明显增加

Q16:如果您遇到快递服务问题，活动开展后社区及快递企业的处理响应速度有什么变化

响应速度明显变快

响应速度略有变快

没有变化

响应速度略有变慢

响应速度明显变慢

Q17:您认为本次活动还存在哪些不足

宣传不到位，很多人不知道

参与流程太复杂

活动时间安排不合理

反馈问题后得不到有效解决

活动形式太单一，参与感不强

没有明显不足

Q18:您认为本次快递员社区服务满意度活动的整体效果如何

效果非常好

效果比较好

效果一般

效果比较差

效果非常差

Q19:您是否支持社区后续继续开展这类活动

非常支持

比较支持

无所谓

不太支持

非常不支持

Q20:您对后续开展类似活动有什么具体的改进建议

填空1

快递员社区服务满意度活动效果评估问卷

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