快递员教育资源公平性与服务质量调查问卷

您好！本次调查旨在了解快递从业者的教育资源获取现状与相关服务质量情况，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您的学历是

小学及以下

初中

高中/中专/技校

大专

本科及以上

Q3:您从事快递行业的年限是

1年以内

1-3年

4-6年

7-10年

10年以上

Q4:您目前的用工方式是

品牌直营正式员工

加盟网点合同制员工

劳务派遣

众包/兼职骑手

其他

Q5:您所在的快递公司是否为您提供过职业相关的教育培训资源

从未提供过

偶尔提供

定期提供

不清楚有相关资源

Q6:您获取职业技能提升类教育资源的主要渠道是

公司统一组织提供

行业协会公开资源

自费线上学习平台

同行前辈经验分享

从未获取过相关资源

Q7:您想要获取哪些类型的教育资源

快递服务规范技能培训

交通安全知识培训

权益保障法律知识

职业晋升管理课程

心理健康疏导课程

自主创业相关指导

学历提升相关辅导

Q8:您认为目前可获取的教育资源在不同快递用工群体之间的公平性如何

非常不公平，正式工才能获得优质资源

不太公平，少数群体能获得更多资源

一般，部分资源存在分配差距

比较公平，大部分人能获得同等资源

非常公平，所有群体资源分配一致

Q9:您获取教育资源最大的阻碍是

没有时间参与学习

相关资源需要付费承担不起

资源质量差不符合实际需求

不知道哪里可以获取正规资源

没有获取需求不存在阻碍

Q10:请您对当前快递公司提供的教育资源的充足程度打分（1分非常匮乏，5分非常充足）

分数

标签

Q11:请您对当前快递公司提供的教育资源的质量打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q12:您是否享受过国家或地方针对快递从业者提供的免费教育补贴政策

不知道有相关政策

知道但不符合申请条件

申请过但未通过

成功享受过补贴

Q13:您认为当前针对快递员的学历提升类教育资源的获取门槛如何

门槛非常高，根本无法参与

门槛比较高，很难满足条件

门槛一般，部分人可以参与

门槛比较低，大部分人可以参与

没有门槛，所有人都能参与

Q14:您日常派件过程中，客户对您的服务满意度整体情况是

几乎没有客户不满意

偶尔有客户不满意

大约一半客户不满意

经常有客户不满意

几乎总是被客户不满意

Q15:请您对当前快递公司提供的快递服务标准化培训的有效性打分（1分完全没用，5分非常有用）

分数

标签

Q16:您遇到快递服务相关问题时，能否及时从公司获取对应的指导资源

完全不能，找不到人咨询

偶尔能，需要等很长时间

一般，部分问题能找到指导

大部分时候能及时获取指导

总能第一时间获取对应指导

Q17:您认为当前教育资源分配不公平主要体现在哪些方面

不同用工身份资源分配不一样

不同加盟网点资源质量差异大

新老员工获取资源的资格不一样

不同地区资源分布差异大

性别/年龄差异带来资源获取限制

不存在不公平的情况

Q18:您认为当前针对快递员的教育资源还存在哪些问题

填空1

Q19:如果有免费的正规职业教育资源，您是否愿意参与学习

非常愿意

愿意尝试

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q20:您向其他同行推荐当前快递公司提供的教育资源的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q21:您对改善快递从业者教育资源公平性和服务质量有哪些具体建议

填空1

快递员教育资源公平性与服务质量调查问卷

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