快递员压力来源与行业趋势调研问卷

您好，本次调研旨在了解快递员群体的工作压力现状与对行业发展趋势的看法，所有数据仅用于研究分析，严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄区间是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您从事快递行业的工作年限是

1年及以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年及以上

Q4:您目前任职的快递品牌类型属于

直营品牌快递

加盟制品牌快递

同城即时配送平台

其他

Q5:您当前的用工形式是

品牌自营正式员工

加盟商雇佣员工

众包兼职骑手

其他

Q6:您平均每天的派件量大约是

50件及以下

51-100件

101-150件

151-200件

200件以上

Q7:您平均每天的工作时长大约是

8小时及以内

8-10小时

10-12小时

12小时以上

Q8:您认为您当前承受的工作压力整体程度是（1分压力极小，5分压力极大）

分数

标签

Q9:您认为您的工作压力主要来自哪些方面（可多选）

单量过大工作量饱和

派件时效要求严格

收件客户投诉罚款

商家发件延误追责

薪资收入不稳定

社保等福利保障不足

交通工具损耗成本

恶劣天气户外作业

站点管理考核严苛

职业发展空间有限

与客户/站点管理人员沟通矛盾

其他

Q10:过去一年中，您因为客户投诉产生的罚款频率是

从未产生罚款

平均1年1-3次

平均1季度1-2次

平均每月1次及以上

Q11:您是否同意“快递行业单票价格持续下降，导致快递员收入缩水”的说法

完全不同意

不太同意

一般

比较同意

完全同意

Q12:您认为智能化快递柜、驿站等末端配送设施对您的工作压力影响是

大幅降低压力，减少上门配送负担

一定程度降低压力

没有明显变化

反而增加压力，需要额外沟通解释

大幅增加压力，额外产生存放成本

Q13:您所在站点是否要求您完成寄件业务的考核指标

没有寄件考核要求

有要求但考核宽松，完不成也不会处罚

有考核要求，处罚严厉

Q14:您认为目前行业内的价格战对您个人收入的影响是

没有明显影响

小幅降低收入

大幅降低收入

小幅提升收入

大幅提升收入

Q15:过去一年，您所在快递网点的配送单价变化是

明显上涨

小幅上涨

基本不变

小幅下降

明显下降

Q16:您是否会因为担心被客户投诉而产生心理焦虑

完全不会

偶尔会

经常会

一直会

Q17:您认为未来3年快递行业对快递员的需求量会如何变化

会大幅增加

会小幅增加

基本保持不变

会小幅减少

会大幅减少

Q18:您如何看待无人配送、自动驾驶等新技术对快递员岗位的影响

完全不会替代快递员岗位

仅会替代少部分简单工作，不影响就业

会替代不少基础岗位，就业压力增大

会大部分替代快递员，未来岗位会大幅减少

Q19:您身边从事快递行业的同行离职转行的情况是否普遍

非常不普遍，几乎没人转行

不太普遍，只有少数人转行

比较普遍，大约一半同行有换工作的情况

非常普遍，大部分同行都计划或已经转行

Q20:如果可以重新选择，您还会选择从事快递员这个职业吗

肯定会

可能会

不确定

应该不会

肯定不会

Q21:您目前对这份职业未来的发展前景是否有信心

非常有信心

比较有信心

一般

不太有信心

完全没信心

Q22:您认为快递行业未来最需要改善的问题是哪些（可多选）

提高单票配送价格，保障快递员收入

完善社保等基础福利保障

降低不合理的考核罚款力度

优化配送时效要求，避免过度压榨

推广更合理的末端配送模式，减少矛盾

加强对快递员权益的保护，完善诉求渠道

提升行业整体的社会认可度

其他

Q23:您对快递行业未来发展还有哪些其他的看法或建议

填空1

快递员压力来源与行业趋势调研问卷

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