快递员压力来源与价格敏感度调查问卷

尊敬的快递员朋友，您好！本次调研旨在了解快递员群体的压力来源与对配送相关价格的敏感度，您的反馈对我们非常重要，问卷所有信息仅用于调研分析，会严格保密，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您从事快递行业的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您目前所在的快递站点类型是

直营品牌站点

加盟品牌站点

第三方代理站点

其他

Q3:您日均派送快递的数量大约是

50件及以下

51-100件

101-150件

151-200件

200件以上

Q4:您日均收件的数量大约是

10件及以下

11-30件

31-50件

51-100件

100件以上

Q5:您目前整体感受到的工作压力水平是

完全没有压力

压力较小

压力中等

压力较大

压力非常大

Q6:您认为工作压力主要来自以下哪些方面

派件收件量太大，工作强度高

配送时效要求严格，容易超时被罚

客户投诉扣钱，担心差评

快递破损、丢失需要自己承担赔偿

站点罚款规则不合理，扣费项目多

派件费、收件提成太低，收入达不到预期

油价、电动车充电/换电成本上涨

找不到合适的代收点，送货上门成本高

恶劣天气也要正常配送，安全和收益都受影响

同行竞争抢单，收件价格被压低

社保、医疗等保障不完善

职业发展没有空间

Q7:请您对「派件量过大导致的压力」程度打分（1分完全没压力，5分压力极大）

分数

标签

Q8:请您对「时效要求严格导致的压力」程度打分（1分完全没压力，5分压力极大）

分数

标签

Q9:请您对「投诉罚款导致的压力」程度打分（1分完全没压力，5分压力极大）

分数

标签

Q10:请您对「收入水平偏低导致的压力」程度打分（1分完全没压力，5分压力极大）

分数

标签

Q11:请您对「运行成本上涨导致的压力」程度打分（1分完全没压力，5分压力极大）

分数

标签

Q12:如果派件费每票上涨0.1元，您是否能明显感受到收入变化

完全感受不到

感受不明显

能感受到，变化不大

能明显感受到变化

感受非常强烈

Q13:如果派件费每票上涨0.5元，对您降低工作压力的帮助有多大

完全没有帮助

帮助很小

有一定帮助

帮助较大

帮助非常大

Q14:如果派件费每票下降0.1元，您是否能接受

完全不能接受

很难接受

可以勉强接受

完全可以接受

无所谓

Q15:如果派件费每票下降0.3元，您会考虑减少派件量或者换工作吗

肯定会

大概率会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q16:您收件时，客户对收件价格的敏感度如何

完全不敏感，价格涨多少都接受

不太敏感，小幅度涨价可以接受

一般，涨价会和我沟通协商

比较敏感，一点涨价就会换其他快递

非常敏感，只要涨价就会流失客户

Q17:如果您需要给客户上调1元收件价格，客户流失率大概会是多少

几乎不会流失

10%以内客户流失

10%-30%客户流失

30%-50%客户流失

50%以上客户流失

Q18:您当前的派件费每票价格是

0.8元及以下

0.81-1元

1.01-1.2元

1.21-1.5元

1.5元以上

Q19:您认为保证您基本收益的最低派件费是每票

0.8元及以下

0.81-1元

1.01-1.2元

1.21-1.5元

1.5元以上

Q20:如果要求全部快递送货上门，您认为每票需要额外增加多少配送费才合理

不需要额外增加

0.1-0.3元

0.4-0.6元

0.7-1元

1元以上

Q21:如果送货上门可以额外向用户收取1元服务费，您是否愿意执行送货上门要求

非常愿意，会主动执行

愿意执行

无所谓

不太愿意，还是更喜欢放代收点

完全不愿意

Q22:您每个月在配送相关的成本（油/电、车辆损耗等）大约是

200元及以下

201-400元

401-600元

601-1000元

1000元以上

Q23:近一年配送成本上涨对您的净收入影响大吗

完全没影响

影响很小

有一定影响

影响较大

影响非常大，净收入降了很多

Q24:如果要减轻您的压力，您认为哪方面调整最有效

提高派件费和收件提成

减少不合理的罚款项目

降低每日配送任务量

降低配送时效要求

给配送成本上涨提供补贴

完善社保等基础保障

提供更稳定的订单来源

Q25:关于价格调整和压力缓解，您还有其他想要说明的内容吗

填空1

快递员压力来源与价格敏感度调查问卷

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