快递员环保意识客户满意度调查问卷

您好！我们正在开展关于快递员环保意识的客户满意度调研，您的反馈对我们推动快递行业绿色发展非常重要，本次调研仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您最近半年平均每月收取快递的频次是

几乎不收取

1-3次

4-10次

11次及以上

Q2:您是否关注快递包装带来的环保问题

非常不关注

不太关注

一般关注

比较关注

非常关注

Q3:您对快递员在配送过程中环保行为的整体满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q4:请您对快递员主动询问是否需要包装材料的意识评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q5:您是否遇到过快递员主动提供可降解环保包装袋的情况

从来没有遇到过

偶尔遇到

一半左右的情况会遇到

经常遇到

每次都会遇到

Q6:您对快递员主动提供环保包装的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:请您对快递员减少过度包装的行为评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q8:快递员是否主动告知您快递包装可以回收

从来没有

偶尔会

经常会

每次都会

Q9:您对快递员主动告知包装回收信息的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您是否遇到过快递员主动回收您手中废弃快递包装的情况

从来没有遇到过

偶尔遇到

经常遇到

每次配送都会主动回收

Q11:您对快递员主动回收废弃包装行为的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:快递员配送时是否会主动询问是否可以将多个包裹合包配送

从来不会

偶尔会

经常会

每次都会

Q13:您对合包配送服务的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q14:请您对快递员节约快递面单纸张的行为评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q15:您是否遇到过快递员随意丢弃快递废弃包装的情况

经常遇到

偶尔遇到

几乎没有遇到过

从来没有遇到过

Q16:您对快递员自身处理废弃包装行为的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q17:您认为快递员的环保意识整体处于什么水平

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

Q18:您认为快递员哪些环保行为是您最看重的

主动提供环保包装

主动询问是否需要额外包装

主动回收废弃包装

推广合包配送减少包装浪费

不随意丢弃废弃包装

宣传环保包装知识

Q19:您是否愿意配合快递员的环保相关举措（如主动交回废弃包装、接受合包配送等）

完全不愿意

不太愿意

看情况决定

比较愿意

非常愿意

Q20:您认为快递员的环保行为会不会影响您对这家快递公司的选择

完全不会影响

影响很小

有一定影响

影响比较大

会直接影响我的选择

Q21:您有多大可能会向快递公司建议提升快递员的环保意识（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q22:您认为目前快递员在环保行为方面还有哪些需要改进的地方

填空1

快递员环保意识客户满意度调查问卷

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