快递员公益参与意愿及客户满意度调查问卷

您好！本次调查旨在了解快递员群体的公益参与意愿及大众对快递公益服务的满意度，所有数据仅用于公益研究，感谢您抽出时间参与填写！

Q1:您的身份是

快递从业人员

普通收寄快递的消费者

其他

Q2:您的年龄

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的性别

男

女

不愿透露

Q4:您从事快递行业的时长（快递员填写）

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

我不是快递员

Q5:您平均每周收寄快递的频次（消费者填写）

少于1次

1-3次

4-7次

8次及以上

我是快递员

Q6:您是否了解快递行业相关的公益项目

非常了解

了解一些

听说过，但不清楚具体内容

完全没听说过

Q7:您通过哪些渠道了解到快递公益相关信息

社交媒体平台

快递网点宣传

新闻报道

同行/朋友介绍

从未了解过，没有渠道

其他

Q8:如果快递企业组织公益活动，您是否愿意参与（快递员填写）

非常愿意，只要时间允许就会参加

愿意，会选择性参与感兴趣的项目

不确定，看活动内容和时间安排

不太愿意，没时间也没兴趣

我不是快递员

Q9:如果参与公益活动会影响您的派送收入，您还愿意参与吗（快递员填写）

依然愿意参与

看活动的公益价值再决定

不愿意，会优先保障收入

无所谓，看企业是否有补贴

我不是快递员

Q10:您更愿意参与哪类公益活动（快递员填写）

偏远地区旧衣物/图书免费代寄

公益快递带货助农

社区公益便民服务（比如帮独居老人代买物资）

环保类公益（快递包装回收）

公益捐款配捐活动

我不是快递员

其他

Q11:您认为制约快递员参与公益活动的因素有哪些

工作时间紧张，没有空闲时间

参与公益没有收入，反而可能影响收入

对公益活动不信任，担心被利用

企业没有组织相关活动，没有参与渠道

公益活动内容和自身无关，没兴趣

其他

Q12:如果企业给参与公益的快递员提供补贴/积分奖励，您的参与意愿会提升吗（快递员填写）

会大幅提升参与意愿

会有一定提升

不会，有没有奖励都愿意参与

不会，依然不愿意参与

我不是快递员

Q13:您是否遇到过快递公益相关的服务（比如公益寄件、绿色快递回收）

经常遇到

偶尔遇到

从没遇到过

记不清了

Q14:您对目前接触过的快递公益相关服务的整体满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您是否愿意通过快递企业的公益项目参与公益（比如下单时勾选捐赠小额运费、使用可循环包装减免运费同时做公益）

非常愿意，会主动选择

愿意，有合适的就会参与

不确定，看具体要求

不太愿意，不想额外付出成本

完全不愿意

Q16:您信任快递企业发起的公益项目吗

非常信任

比较信任

不太信任

完全不信任

没了解过，不清楚

Q17:您向他人推荐参与快递行业相关公益活动的可能性有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q18:您认为快递员参与公益能够带来哪些价值

提升快递行业的社会形象

帮助到有需要的群体，产生实际公益价值

增强快递员的社会认同感

促进环保等公益理念的传播

没什么实际价值，都是企业营销噱头

其他

Q19:您是否支持快递行业常态化开展快递员参与的公益活动

非常支持

比较支持

无所谓

不太支持

完全不支持

Q20:您对快递企业组织公益活动、动员快递员参与公益有哪些建议

填空1

快递员公益参与意愿及客户满意度调查问卷

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