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快递员公益参与意愿与用户体验调查问卷

您好，本次调查旨在了解快递员群体的公益参与意愿与日常工作体验，所有数据仅用于公益研究，我们将严格保护您的个人隐私，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄是

18-22岁
23-30岁
31-40岁
41-50岁
50岁以上

Q2:您从事快递行业的时长是

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您目前所在的城市是

一线城市
新一线城市
二线城市
三四线城市
县城及乡镇

Q4:您的月收入范围大概是

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上

Q5:您之前是否参与过公益活动

经常参与
偶尔参与过
听说过但从未参与
完全没听说过，从未参与

Q6:您之前参与过哪些类型的公益活动

公益捐赠（衣物、书籍、资金等）
社区公益服务（敬老、环保、反诈宣传等）
公益跑腿/帮送（免费帮特殊群体送物资）
公益培训学习（急救知识、反诈技能等）
公益捐款（线上平台小额捐款）
从未参与过任何公益活动

Q7:如果有合适的公益项目，您是否愿意参与

非常愿意
愿意尝试
不确定，看情况
不太愿意
完全不愿意

Q8:您比较愿意参与哪种形式的公益活动

不占用工作时间的线上公益（比如线上捐步数、公益答题）
利用配送间隙就能完成的公益任务（比如给独居老人捎带物资、带一张公益宣传单）
休息日专门参与的线下公益活动
需要专门培训的技能型公益（比如参与应急配送支援）
资金捐赠类公益

Q9:您参与公益活动最看重什么

不占用太多工作和休息时间
能获得一定的补贴或福利奖励
能帮助到需要帮助的人，获得成就感
能认识更多朋友，拓展社交
获得社会对快递员群体的认可
公司或平台有积分/荣誉激励

Q10:您认为阻碍您参与公益活动的主要原因有

工作太忙，没有多余时间
收入不高，没有多余资金参与捐赠
不知道有哪些可以参与的公益活动
公益活动流程太复杂，不想折腾
参与公益没有任何回报，没必要花精力
担心公益信息不实，上当受骗
身体疲劳，休息时间只想休息

Q11:如果公益活动可以利用配送间隙完成，您愿意参与吗

非常愿意，这不会影响我正常工作
愿意尝试
不确定，要看具体任务难度
不太愿意，会增加我的工作负担
完全不愿意

Q12:如果参与公益活动能获得平台积分、消费优惠券等奖励，会提升您的参与意愿吗

会很大提升我的参与意愿
会有一定提升
没什么影响，我本来就愿意参与
不会，奖励对我没吸引力
会降低，感觉公益变味了

Q13:您更希望通过哪个渠道了解公益活动信息

快递站点的线下通知
快递工作APP/平台的推送
快递站长/负责人的邀请
抖音、快手等短视频平台
同行朋友介绍
公益组织官网/公众号

Q14:您是否愿意在配送过程中，顺便给独居老人免费捎带一瓶饮用水/一张爱心联系卡

非常愿意，举手之劳
愿意尝试
不确定，要看路线顺不顺
不太愿意，怕耽误配送时效
完全不愿意

Q15:您是否愿意参与针对快递员的公益互助项目（比如同行生病时帮忙代派订单）

非常愿意，互相帮助挺好的
愿意参与
不确定，看情况
不太愿意，怕自己订单都忙不过来
完全不愿意

Q16:您平时工作中用户对您的服务态度整体如何

非常友好，大部分都会说谢谢
比较友好，很少有冲突
一般，不冷不热
不太友好，经常会有投诉或指责
非常差，经常受到不公正对待

Q17:请您对当前的日常工作强度打分，1分代表完全无法承受，5分代表非常轻松

分数
标签

Q18:请您对当前的收入水平打分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意

分数
标签

Q19:请您对社会对快递员群体的认可度打分，1分代表非常不认可，5分代表非常认可

分数
标签

Q20:您是否听说过面向快递员群体的公益福利项目（比如免费体检、爱心驿站、子女助学等）

听过，也享受过
听过，但没享受过
完全没听说过

Q21:您希望公益组织或社会为快递员提供哪些方面的公益帮助？

填空1

Q22:对于方便快递员参与的公益活动，您还有哪些其他的建议或想法？

填空1
快递员公益参与意愿与用户体验调查问卷
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