快递员社会责任认知与政策影响调研问卷

您好！我们正在开展关于快递员社会责任认知与相关政策影响的调研，本次问卷采用匿名形式，数据仅用于研究分析，请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您从事快递行业的工作年限

1年及以下

2-5年

6-10年

11年及以上

Q3:您所在的快递企业类型

直营型头部快递企业

加盟型民营快递企业

区域性中小快递企业

其他

Q4:您是否了解“社会责任”的具体含义

非常了解

大致了解

听说过但不清楚具体内容

完全没听说过

Q5:您认为快递员需要承担哪些社会责任（可多选）

保护客户个人信息安全

按时安全派送快递包裹

主动回收快递包装助力环保

维护派件区域的公共卫生

配合社区开展便民服务

引导消费者理性寄递禁运物品

Q6:您认为承担社会责任对您的个人职业发展是否重要

非常重要

比较重要

不太重要

完全不重要

Q7:您是否参加过企业组织的社会责任相关培训

经常参加

偶尔参加

从未参加过

听说过但没参与过

Q8:请您对自己的社会责任意识进行打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q9:您是否了解近年来针对快递行业出台的相关监管与规范政策

非常了解

了解部分内容

听说过但不了解细节

完全不了解

Q10:您认为当前出台的快递行业相关政策对规范行业社会责任履行的作用如何

作用非常大

有一定作用

作用很小

几乎没有作用

Q11:您觉得以下哪些政策对您的工作影响最大（可多选）

快递包装绿色化、减量化政策

客户信息安全保护政策

快递员权益保障政策

快递服务质量规范政策

禁寄物品安全管理政策

Q12:相关政策出台后，您在工作中履行社会责任的意愿是否有变化

明显提升

略有提升

没有变化

有所下降

Q13:您认为企业是否落实了政策对社会责任的相关要求

完全落实

大部分落实

少部分落实

完全没有落实

Q14:您在履行社会责任的过程中，是否会增加额外的工作成本

会增加很多额外成本

会增加少量额外成本

几乎不会增加额外成本

反而会降低成本

Q15:您认为企业是否应该对履行社会责任表现优秀的快递员进行奖励

非常应该，能起到激励作用

可以有，效果一般

没必要，增加企业成本

无所谓

Q16:您认为阻碍您更好履行社会责任的因素有哪些（可多选）

派件任务太重，没有多余时间

缺乏相关知识和技能培训

履行责任增加个人成本，没有补贴

客户不配合，不理解

企业没有相关要求和考核

自身意识不足

Q17:您认为公众对快递员履行社会责任的期待是否合理

非常合理

基本合理

不太合理，期待过高

完全不合理

Q18:您认为提升快递行业整体社会责任水平最需要依靠谁

政府政策监管

快递企业管理

快递员自身自觉

社会公众监督

Q19:您对进一步完善快递行业社会责任相关政策，有什么具体建议？

填空1

快递员社会责任认知与政策影响调研问卷

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