快递员社会责任认知用户体验调查问卷

您好！我们正在开展关于快递员社会责任认知的用户体验调研，希望能了解您在日常接收快递过程中的真实感受与看法。问卷所有信息仅用于研究分析，不会泄露您的个人隐私，感谢您的支持与参与！

Q1:您的性别是

男

女

不愿意透露

Q2:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您平均多久接收一次快递

几乎每天都有

每周3-5次

每周1-2次

每月2-4次

每月不到1次

Q4:您是否了解快递员应当承担的基本社会责任

非常了解

大致了解

只知道一点点

完全不了解

Q5:在您看来，快递员需要承担哪些社会责任（可多选）

准时安全送达快递

保护客户个人信息不泄露

维持快递包裹完整不破损

主动配合快递包装垃圾分类回收

遵守交通规则安全配送

主动帮扶收货地的特殊群体（老人、残障人士等）

维护配送区域的公共环境卫生

Q6:您对日常对接快递员的整体社会责任表现打多少分

分数

标签

Q7:您是否遇到过快递员不按要求配送、私自放置快递柜/代收点的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q8:您认为快递员私自放置代收点的行为，是否属于没有承担好配送责任

完全属于，是不负责任的表现

大部分情况属于，特殊场景可以理解

不一定，要看具体情况

不属于，快递员工作量大可以谅解

Q9:您是否遇到过快递员泄露您个人收货信息的情况

亲身遇到过

听说身边人遇到过

没遇到过也没听说过

不清楚

Q10:您认为保护客户个人信息对快递员来说是必须承担的责任吗

当然是，这是最基本的责任

算是重要责任，但偶尔疏忽可以原谅

说不清楚，要看具体情况

不是，这应该是快递公司的责任，和快递员无关

Q11:您是否遇到过快递员配送过程中包裹破损、物品丢失的情况

多次遇到

偶尔遇到

仅遇到过1次

从未遇到

Q12:当出现包裹破损时，您遇到的快递员处理态度是

主动承担责任、积极配合解决问题

需要催促才会处理解决

推诿责任，不愿意处理

从来没有遇到过这种情况

Q13:您平时是否会关注快递员的交通安全状况

非常关注，经常看到快递员违规行驶

偶尔关注，知道部分快递员有违规行为

很少关注，没太留意

完全不关注

Q14:您认为快递员遵守交通规则配送，属于其需要承担的社会责任吗

属于，这不仅是对自己负责也是对路人负责

有一定关系，但主要是个人选择

不属于，快递公司派件压力大，快递员也是没办法

说不清楚

Q15:您如何看待快递员主动分类回收快递包装的行为

这是快递员应该承担的环保责任，应当推广

是好事，但不应该作为强制要求

和我没关系，无所谓

这是环保部门的责任，不该让快递员承担

Q16:您是否遇到过快递员在配送区域乱扔快递包装垃圾的情况

经常看到

偶尔看到

很少看到

从来没看到过

Q17:如果快递员主动帮您把快递包装带走分类处理，您的感受是

非常满意，这是负责任的好行为

感觉不错，会觉得这个快递员很贴心

无所谓，有没有这个行为都可以

会觉得有点麻烦，不需要快递员这么做

Q18:当您不在收货地址时，您信任快递员帮您转寄或暂存快递吗

完全信任

大部分情况下信任

不太信任

完全不信任

Q19:您认为哪些因素会影响快递员履行社会责任（可多选）

快递公司的派件量要求、考核制度

快递员自身的收入水平和工作压力

快递员个人的道德素养和认知水平

快递行业整体的监管规范程度

社会大众对快递员的包容度

客户对快递员的要求和态度

Q20:您认为当前快递行业整体对快递员社会责任的要求够明确吗

要求非常明确，落实也到位

要求有明确，但落实不到位

要求模糊，几乎没有相关要求

完全不清楚

Q21:您认为提升快递员社会责任认知，最主要依靠谁

快递公司，需要公司加强培训和管理

快递员自身，需要提升个人素养

行业监管部门，需要出台明确规范

社会公众，需要做好监督和引导

Q22:您遇到过最让您满意的快递员负责任的行为是怎样的？欢迎简单描述

填空1

Q23:对于提升快递员的社会责任认知，您有什么其他建议吗？

填空1

快递员社会责任认知用户体验调查问卷

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷