快递员社会责任认知与品牌认知调查问卷

您好！我们正在开展关于快递员群体社会责任认知与快递品牌认知的调研，感谢您抽出宝贵时间填写这份问卷，本次调研数据仅用于研究分析，严格保护您的个人信息，请您放心填写。

Q1:您的身份是

在职快递员

普通消费者

其他行业从业者

Q2:您接触快递行业的时长是

不足1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您认为快递员是否需要承担社会责任

非常需要

有一定需要

不需要

不清楚

Q4:您认为快递员应当承担哪些社会责任（可多选）

保护用户个人信息安全

保持快递配送完好无破损

遵守交通规则文明配送

协助社区完成应急物资配送

主动帮扶有需要的特殊人群

推广绿色环保包装使用

维护行业秩序不恶性竞争

Q5:请您对当前快递员群体整体社会责任履行情况打分（1分最差，5分最优）

分数

标签

Q6:您是否在配送过程中/生活中见过快递员主动履行社会责任的行为

经常见到

偶尔见到

几乎没见过

从来没见过

Q7:您通过哪些渠道了解到快递员参与社会责任相关的事件（可多选）

社交媒体平台

新闻报道

自身亲身经历

他人分享

快递企业官方宣传

Q8:您认为快递员主动履行社会责任会提升您对其所属快递品牌的好感度吗

会，提升非常多

会，有一定提升

几乎不会

完全不会

Q9:请您识别以下哪个品牌属于直营快递品牌

中通快递

顺丰速运

极兔速递

圆通速递

Q10:请您识别以下哪个品牌属于阿里巴巴集团旗下快递品牌

顺丰速运

京东物流

菜鸟裹裹

极兔速递

Q11:请选出您熟知的快递品牌（可多选）

顺丰速运

京东物流

中通快递

圆通速递

申通快递

韵达快递

极兔速递

中国邮政EMS

菜鸟速递

德邦快递

Q12:请您对顺丰速运的社会责任口碑打分（1分最差，5分最优）

分数

标签

Q13:请您对京东物流的社会责任口碑打分（1分最差，5分最优）

分数

标签

Q14:请您对中国邮政EMS的社会责任口碑打分（1分最差，5分最优）

分数

标签

Q15:请您对中通快递的社会责任口碑打分（1分最差，5分最优）

分数

标签

Q16:您是否会因为一个快递品牌积极推动快递员参与社会责任，而优先选择该品牌寄件

一定会优先选择

大概率会选择

不一定，看价格和距离

完全不会，只看效率和价格

Q17:您认为快递品牌是否应当承担更多责任引导快递员树立社会责任意识

非常应当，品牌是主要责任方

应当承担部分责任

不需要，这是快递员个人的事

不清楚

Q18:您认为快递品牌可以通过哪些方式提升快递员的社会责任认知（可多选）

开展定期社会责任培训

树立履行社会责任的快递员榜样

对主动履行责任的快递员给予奖励

在日常工作中明确社会责任相关要求

开展社会责任主题公益活动

Q19:您认为快递员履行社会责任和品牌形象之间的关联性强吗

关联性非常强

有一定关联性

关联性很弱

完全没有关联

Q20:您印象中最深刻的快递员履行社会责任的事件是什么

填空1

Q21:您认为当前快递行业中，快递员对社会责任的认知水平整体处于什么阶段

整体认知水平很高

整体认知水平中等

整体认知水平偏低

大部分快递员没有相关认知

Q22:您认为哪些因素会影响快递员的社会责任认知（可多选）

快递企业的培训力度

快递员自身的文化水平

社会舆论的引导

行业监管的要求

身边同行的影响

Q23:如果快递员主动履行社会责任，您会更尊重这个职业群体吗

会，尊重程度大幅提升

会，有一定程度提升

不会，本来就尊重

完全不会有变化

快递员社会责任认知与品牌认知调查问卷

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