快递员社会责任认知与客户满意度调查问卷

Q1:您是否经常收寄快递？

Q2:您的年龄是？

Q3:您的性别是？

Q4:您认为快递员的社会责任重要吗？

Q5:您认为快递员需要承担哪些社会责任（可多选）

Q6:您对本地快递员按时送达包裹的表现打几分？（1分最低，5分最高）

Q7:您对快递员保护包裹完整、避免损坏的表现打几分？（1分最低，5分最高）

Q8:您对快递员保护客户个人信息的表现打几分？（1分最低，5分最高）

Q9:您对快递员遵守交通规则行驶的表现打几分？（1分最低，5分最高）

Q10:您是否遇到过快递员随意丢弃快递包装的情况？

Q11:您是否遇到过快递员未经同意将包裹放在代收点/驿站的情况？

Q12:您是否遇到过快递员泄露客户地址、电话等信息的情况？

Q13:您认为快递员不遵守交通规则主要会带来什么影响？

Q14:您是否支持要求快递员主动回收快递包装？

Q15:您遇到快递员有不文明行为（闯红灯、乱扔垃圾等）时会怎么做？

Q16:您认为目前快递员整体的社会责任意识如何？

Q17:您认为哪些方面能提升快递员的社会责任意识？（可多选）

Q18:您对目前接触的快递员整体服务满意度是？

Q19:如果快递员社会责任表现更好，您是否愿意选择该品牌快递？

Q20:您向朋友推荐当前经常使用的快递品牌的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

Q21:您认为快递员在履行社会责任方面还有哪些需要改进的地方？