快递员科技产品接受度与绩效满意度调查问卷

您好，本次问卷旨在了解快递员对配送相关科技产品的接受情况以及工作绩效满意度，调查结果仅用于行业研究改善，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的从业年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前日常配送使用的科技设备数量是

1件及以下

2-3件

4-5件

6件及以上

Q3:您的日常日均配送单量大概是

50单以内

51-100单

101-150单

151-200单

200单以上

Q4:您是否接触过智能快递柜扫码寄取件系统

每天都用

每周使用3-5次

每月使用1-2次

从未使用过

Q5:您对智能快递柜系统的操作难度评价是

非常简单，一学就会

比较简单，稍微熟悉就能操作

难度适中，需要练习几次

比较复杂，经常操作出错

非常复杂，完全不会用

Q6:您是否使用过手持智能终端PDA进行配送信息录入

日常必用，每天都用

经常使用，每周都用

偶尔使用，每月几次

从未使用过

Q7:您对目前使用的手持智能终端PDA的实用性评分是（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q8:您是否接触过AI智能配送路径规划系统

每天都用，依赖系统规划路线

偶尔使用，自己调整路线

听说过但没使用过

完全没听说过

Q9:您认为AI智能配送路径规划对您的配送效率提升帮助大吗

帮助非常大，节省了大量找路时间

帮助比较大，能减少绕路

帮助一般，和自己规划差不多

没有帮助，反而经常规划出错

没用过，不清楚

Q10:公司要求使用新的配送科技产品时，您的态度是

非常愿意尝试，相信能提升效率

愿意尝试，跟着要求学习就好

无所谓，能用就行

不太愿意，习惯了原来的操作方式

非常不愿意，担心学不会还增加工作量

Q11:您认为学习使用新科技产品的主要障碍有哪些

年龄大，学习能力差

培训不到位，没人教怎么用

产品设计不友好，操作太复杂

怕出错扣工资，不敢用

没有障碍，很容易上手

Q12:您向其他同行推荐目前使用的配送科技产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q13:您对目前科技产品提升您配送绩效的整体效果满意吗

非常满意，配送效率提升很明显

比较满意，有一定提升

一般，没什么明显变化

不太满意，反而降低了效率

非常不满意，完全不好用

Q14:您认为当前使用的科技产品是否增加了您的额外工作量

增加非常多，每天要花很多时间操作

增加了一些，但能接受

没有变化，不增加也不减少

减少了工作量，节省了时间

Q15:科技产品有没有帮您降低过配送异常（丢件、错发）的概率

帮助很大，异常件大幅减少

有一些帮助，异常件有所减少

没变化，异常件概率和之前一样

反而增加了异常件的概率

不清楚，没关注过

Q16:您对公司提供的科技产品操作培训满意吗

非常满意，培训清晰易懂，学了就会

比较满意，培训基本能解决问题

一般，培训内容太笼统，学完还是不会

不太满意，培训次数太少，学不到东西

非常不满意，根本没有培训

Q17:当科技产品出现故障时，公司的售后解决效率您满意吗

非常满意，很快就能解决，不影响配送

比较满意，半天内能解决

一般，当天能解决

不太满意，需要1-2天才能解决

非常不满意，解决不了还要自己担责任

Q18:您是否使用过无人配送车配合完成末端配送

经常配合使用

偶尔配合使用

见过但没使用过

完全没接触过

Q19:如果未来需要全面配合无人配送完成工作，您的接受程度是

完全接受，能减少我的工作量

比较接受，可以尝试

无所谓，看公司安排

不太接受，担心失业

完全不能接受

Q20:您对当前整体的配送绩效考核方式满意吗

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q21:您认为当前绩效考核标准设置合理吗

非常合理，符合实际配送情况

比较合理，大部分情况符合

一般，有部分不合理

比较不合理，很多情况不符合实际

非常不合理，完全不符合

Q22:您认为目前绩效考核中最不合理的部分是

单量要求太高，完不成就扣钱

差评扣款太严格，不是我的责任也要扣

科技系统统计的配送数据不准确

没有考虑天气、交通等特殊情况

都很合理，没有不合理的地方

Q23:科技产品统计的配送数据和您实际完成的工作量偏差大吗

偏差非常大，经常少统计或者多统计

偏差比较大，偶尔统计出错

偏差很小，基本准确

完全没有偏差，每次都准确

Q24:如果可以优化，您希望科技产品在哪方面提升

简化操作流程，减少操作步骤

提升稳定性，减少故障出错

优化路径规划，更贴合实际路况

降低手机/设备电量消耗

提升扫码识别速度

Q25:您对配送科技产品优化或者绩效考核改进还有其他什么建议

填空1

快递员科技产品接受度与绩效满意度调查问卷

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