快递员对人工智能相关产品使用态度调研问卷

您好！本次调研旨在了解快递员群体对人工智能相关产品的使用情况与态度，您的反馈对我们非常重要，问卷填写将耗时约5分钟，所有信息仅用于研究分析，请放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄

18-25岁

26-35岁

36-45岁

45岁以上

Q2:您从事快递配送行业的时长

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前所在的快递公司类型

直营型头部快递企业

加盟型快递企业

区域型中小快递品牌

即时配送平台

其他

Q4:您日均配送快递单量大概是

50单以内

51-100单

101-150单

151-200单

200单以上

Q5:您目前工作中已经用到过哪些带人工智能功能的产品？

AI智能路径规划软件/系统

AI快递分拣设备

AI智能客服（处理用户咨询）

AI快递柜辅助取件系统

AI语音自动通知系统

AI派单调度系统

还没有使用过任何人工智能相关产品

其他

Q6:您是否愿意主动尝试工作中推出的新人工智能相关产品？

非常愿意，希望能借助工具减轻工作负担

比较愿意，公司推广就会尝试

无所谓，看对自己有没有帮助

不太愿意，习惯了原有工作方式

非常不愿意，担心不好用反而增加麻烦

Q7:您对当前工作中使用的人工智能产品整体满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为人工智能产品对您的配送效率有什么影响？

大幅提升效率，减少了很多无用工作

有一定提升，帮助比较明显

几乎没有变化

反而降低了效率，增加了额外操作步骤

Q9:您认为人工智能产品对您的收入有什么影响？

效率提升后收入明显增加

收入有小幅增加

基本没有变化

因为系统派单不合理等问题收入有所下降

收入下降比较明显

Q10:您是否信任人工智能系统给出的路径规划结果？

完全信任，基本按照规划路线走

大部分时候信任，只有明显不合理才会调整

一半一半，经常需要自己重新规划

不太信任，规划经常绕路不合理

完全不信任，基本自己规划路线

Q11:您认为人工智能派单调度比人工派单更合理吗？

合理很多，减少了跨区域跑的情况

整体更合理，偶尔有问题

差不多，没什么区别

比人工派单更不合理，经常出现远距离、逆风向派单

不清楚，没对比过

Q12:您觉得目前使用的人工智能产品操作难度怎么样？

非常简单，一学就会

比较简单，学习一会儿就能操作

一般，需要有人带几次才能会

比较复杂，很多功能搞不懂

非常复杂，很难上手

Q13:您觉得目前的人工智能产品最需要改进的地方是哪些？

优化路径规划逻辑，减少绕路

优化派单规则，让派单更合理

简化操作流程，减少不必要的步骤

提升稳定性，减少卡顿、定位错误问题

降低流量消耗

增加离线可用功能

优化语音识别准确率

其他

Q14:您认为人工智能产品会替代快递员的配送工作吗？

完全不可能，很多场景还是需要人工

短期不会，未来很长一段时间都需要人工

有可能，未来10年可能会替代大部分配送工作

很有可能，未来很快就会替代大部分人工

说不清楚

Q15:如果人工智能普及，您会担心自己失业吗？

完全不担心，人工智能是帮我干活的，不会抢工作

不太担心，觉得自己可以适应新的工作模式

有点担心，不确定未来的变化

比较担心，害怕被替代

非常担心，对未来就业很焦虑

Q16:公司是否给您提供过人工智能产品的使用培训？

有系统完善的培训

有简单的入门培训

只有老员工带一下，没有正式培训

完全没有培训，全靠自己摸索

Q17:您希望公司提供更多人工智能产品的使用培训吗？

非常希望，能帮助我更好使用工具提升效率

比较希望，可以学学新功能

无所谓，有没有都可以

不太希望，浪费干活的时间

完全不希望，不需要培训就能用

Q18:您希望未来人工智能产品帮您解决哪些工作问题？

减少联系用户的沟通时间

优化路线减少骑行距离

自动处理异常订单

帮助规划停车点减少违停风险

提前告知用户收件需求减少二次配送

减轻快件分拣的体力劳动

其他

Q19:您能接受人工智能系统根据您的工作数据自动考核您的绩效吗？

完全接受，数据考核更公平

可以接受，比人工考核更透明

无所谓，只要规则合理就可以

不太接受，很多特殊情况数据体现不出来

完全不能接受，容易出错不公平

Q20:您向其他同行推荐使用人工智能相关工作产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q21:您对快递行业的人工智能产品还有其他的想法或建议吗？

填空1

快递员对人工智能相关产品使用态度调研问卷

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