关于快递员对人工智能应用的态度可行性调研问卷

您好！我们正在开展关于快递行业人工智能应用态度的调研，本次调研旨在了解快递员群体对AI工具应用的看法与需求，调研结果仅用于学术研究，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄

18-25岁

26-35岁

36-45岁

45岁以上

Q3:您从事快递行业的年限

1年及以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您目前所在的快递网点类型

直营品牌网点

加盟品牌网点

第三方代收网点

其他

Q5:您平均每天派送的快递件数大概是

50件及以下

51-100件

101-200件

200件以上

Q6:您之前是否了解或接触过快递行业的人工智能相关工具（比如AI智能分拣、AI路径规划、AI客服等）

完全没接触过也不了解

听说过但没使用过

偶尔使用过相关功能

经常使用人工智能工具

Q7:您整体对快递行业引入人工智能工具的接受程度打分（0分完全不能接受，10分完全接受）

选项1

Q8:您认为人工智能工具的引入对您的工作工作量会产生什么影响

会大幅减少工作量

会少量减少工作量

基本不会改变工作量

会增加工作量

Q9:如果AI可以帮您自动规划最优派件路径，您对这个工具的态度是

非常愿意使用

愿意尝试使用

无所谓

不太愿意使用

完全不愿意使用

Q10:如果AI可以帮您自动处理客户咨询、收件改地址这类常规问题，您的态度是

非常愿意使用

愿意尝试使用

无所谓

不太愿意使用

完全不愿意使用

Q11:如果AI辅助分拣设备可以帮助您省去手动分拣的环节，您的态度是

非常愿意使用

愿意尝试使用

无所谓

不太愿意使用

完全不愿意使用

Q12:如果使用AI工具需要您学习新的操作流程，您是否愿意花时间学习

非常愿意，只要能提升效率就学

愿意，可以抽出少量空闲时间学习

不确定，要看学习难度

不太愿意，已经习惯了现有工作流程

完全不愿意，不想增加额外负担

Q13:您担心人工智能在快递行业应用会带来哪些问题

系统不稳定容易出错，最后还要自己背锅

操作太复杂，年纪大学不会

会替代掉我的工作，导致失业

会增加监控，个人隐私得不到保障

推广后反而会增加新的考核要求，压力更大

暂时没有担心的问题

Q14:您认为人工智能应用会不会降低快递员的工作难度

肯定会，很多麻烦的工作都能交给AI

可能会，能分担一部分重复性工作

不确定

不会，反而会增加新的工作要求

完全不会

Q15:您认为人工智能应用会不会提高您的整体收入水平

肯定会，效率提升能接更多单赚更多钱

可能会，有一定提升空间

不确定

不会，收入不会有变化

反而会降低收入

Q16:您所在的网点目前有没有推广使用人工智能相关工具

已经全面推广使用

已经开始小范围测试推广

暂时还没有，但有听说要推广

完全没有相关消息

Q17:您对目前已经接触到的AI工具的满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您更希望人工智能优先在哪个快递工作环节落地应用

收件分拣环节

派件路径规划环节

客户咨询沟通环节

异常件处理环节

快递费用结算环节

Q19:您认为AI替代快递员核心工作（派件收件）大规模普及还需要多长时间

5年以内

5-10年

10-20年

永远不可能替代

Q20:您对快递行业推广人工智能应用还有什么其他的想法或建议

填空1

关于快递员对人工智能应用的态度可行性调研问卷

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