快递员对人工智能的态度问卷调查

您好！本次问卷旨在了解快递员群体对人工智能应用于快递行业的态度与看法，您的回答对我们非常重要。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您从事快递行业的时长

1年及以下

2-5年

6-10年

11年及以上

Q4:您当前所在的快递站点类型

城市核心商圈站点

城市社区站点

城郊/工业园区站点

乡镇村镇站点

Q5:您平均每日的派件量大概是

100件及以下

101-200件

201-300件

301件及以上

Q6:您是否已经在工作中接触过人工智能相关应用（如智能分拣、智能快递柜、路径规划AI、AI客服等）

经常使用

偶尔接触

听说过但没使用过

完全没听说过

Q7:您对当前工作中已经应用的人工智能工具的整体满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为人工智能工具对您的工作效率提升帮助大吗

帮助非常大

有一定帮助

几乎没有帮助

反而降低了效率

Q9:您目前使用过的人工智能应用有哪些

AI智能路径规划系统

自动智能分拣设备

智能快递柜

AI客户投诉/咨询客服

快递信息智能识别系统

无人配送设备

都没有使用过

Q10:您认为人工智能应用会降低您的工作强度吗

会大幅降低

会小幅降低

几乎不会改变

反而会增加工作强度

Q11:您是否担心人工智能普及后会取代您的工作岗位

非常担心

有些担心

不太担心

完全不担心

Q12:您认为人工智能的普及会让快递行业的工作岗位数量发生什么变化

大量减少工作岗位

少量减少工作岗位

不改变岗位总量，只是调整结构

会增加更多新的工作岗位

Q13:如果有免费的人工智能工具使用培训，您是否愿意参加

非常愿意

愿意尝试

不太愿意

完全不愿意

Q14:您认为使用人工智能工具会增加您的工作压力吗

会大幅增加

会小幅增加

几乎不会增加

反而会减少压力

Q15:您觉得目前人工智能工具在快递行业的应用，哪一点最让您满意

减少了重复机械的工作

缩短了工作时间

降低了出错率

改善了客户沟通体验

没有满意的地方

Q16:您觉得目前人工智能工具在快递行业的应用，哪一点最让您不满意

操作复杂学习成本高

系统经常出错需要人工兜底

增加了额外的考核要求

隐私安全性没保障

没有不满意的地方

Q17:您是否支持快递行业进一步推广普及人工智能技术

非常支持

比较支持

无所谓

不太支持

非常不支持

Q18:您会向其他同行推荐人工智能工作工具的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q19:您认为人工智能在未来可以帮助快递员解决哪些工作中的问题

路线不合理绕路问题

快件分拣错误问题

客户投诉咨询占用时间问题

大件重物搬运问题

最后一公里配送难题

异常件处理效率低问题

Q20:您对人工智能应用在快递行业，还有哪些疑问或者建议

填空1

快递员对人工智能的态度问卷调查

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