快递员数字化转型认知与口碑调研

您好！我们正在开展快递员群体对数字化转型的认知与口碑调研，本次调研仅用于学术研究，所有信息将严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您从事快递行业的年限是

1年及以下

2-5年

6-10年

11年及以上

Q3:您目前所在的快递网点类型是

直营网点

加盟网点

其他

Q4:您平均每天的派件量大约是

50件及以下

51-100件

101-200件

201件及以上

Q5:您之前是否了解快递行业的数字化转型

完全没听说过

听说过但不了解具体内容

了解一些基本内容

非常了解

Q6:您目前工作中已经用到的数字化工具包括（可多选）

智能快递柜系统

路径规划APP

手持智能扫码终端

收件寄件小程序

智能分拣设备

派件通知短信/语音机器人

都没有使用过

Q7:您是通过什么渠道了解到快递行业数字化转型相关内容的

公司培训

同行交流

网络媒体

自己在工作中接触了解

其他渠道

Q8:您对目前工作中使用的数字化工具的易用性打多少分（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q9:您认为数字化工具对您的派件效率提升帮助大吗

完全没有帮助

帮助很小

有一定帮助

帮助很大

Q10:您认为数字化工具普及后，您的整体工作强度有什么变化

工作强度大幅降低

工作强度略有降低

没有明显变化

工作强度略有提升

工作强度大幅提升

Q11:公司是否为您提供过数字化工具的使用培训

经常组织系统培训

只在刚引入工具的时候培训过

没有组织过培训但有图文教程

完全没有提供任何培训

Q12:遇到数字化工具使用问题时，是否能快速得到解决

可以快速得到技术支持解决

需要等很久才能解决

经常得不到解决只能自己摸索

从来没有遇到过问题

Q13:您认为数字化转型后，个人收入有什么变化

收入明显增加

收入略有增加

没有明显变化

收入略有减少

收入明显减少

Q14:您觉得数字化转型给您带来了哪些好处（可多选）

缩短找路时间，提升派件效率

减少错发漏发的问题

收件寄件流程更便捷

减少人工统计的工作量

更容易获得客户好评

没有感受到明显好处

Q15:您觉得当前数字化工具存在哪些问题（可多选）

操作复杂难上手

系统不稳定经常卡顿闪退

个人信息隐私没有保障

过度监控，侵犯个人自由

增加了很多不必要的考核项

没有发现明显问题

Q16:您向其他同行推荐快递行业数字化工具的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q17:您是否支持快递行业进一步推进数字化转型

非常支持

比较支持

无所谓

不太支持

非常不支持

Q18:您认为数字化转型会不会替代快递员的工作

肯定会，很多岗位都会被替代

可能会替代一部分岗位

不太会，只能做辅助工作

完全不会，替代不了人工

Q19:您认为未来数字化转型对快递行业的发展影响是怎样的

会极大推动行业整体发展

对行业发展有一定推动作用

影响不大

会给行业带来负面问题

Q20:您对快递行业数字化转型还有什么其他的看法或建议

填空1

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