快递员数字化转型认知与舆情监测调研

您好！本次调研旨在了解快递员群体对行业数字化转型的认知与感受，为行业优化数字化服务提供参考。调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您从事快递行业的时长

1年及以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前所在的快递网点类型

直营品牌网点

加盟品牌网点

其他

Q4:您是否了解快递行业的数字化转型

完全不了解

略有耳闻

比较了解

非常了解

Q5:您日常工作中已经在使用哪些数字化工具（可多选）

智能快递柜系统

快递分拣设备

路径规划APP

电子面单打印系统

派件收件扫描设备

客户管理小程序

还没有使用过任何数字化工具

Q6:您对目前工作中使用的数字化工具整体满意度打多少分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您认为数字化转型对快递行业来说是必然趋势吗

完全不是，传统模式更好

不确定，看不出来变化

可能是，但还需要时间

肯定是，早晚都会全面普及

Q8:您觉得数字化工具的使用，整体上对您的工作量有什么影响

大幅增加了工作量

轻微增加工作量

没有明显变化

轻微减少工作量

大幅减少工作量

Q9:您认为当前使用的数字化工具存在哪些问题（可多选）

操作太复杂，学习成本高

系统不稳定，经常卡顿闪退

设备成本太高，需要自己承担

数据不准确，经常出错

对手机硬件要求高，旧设备用不了

没有明显问题

Q10:您是否参加过快递公司组织的数字化工具使用培训

从来没有参加过

参加过1次

参加过2-3次

经常参加培训

Q11:您对现有的数字化操作培训是否满意

完全不满意，根本学不会

不太满意，培训内容不实用

一般，能满足基本需求

比较满意，学到了实用内容

非常满意，培训清晰易懂

Q12:数字化工具推广后，您的收入有什么变化

收入明显下降

收入略有下降

基本没有变化

收入略有上升

收入明显上升

Q13:您认为数字化转型会增加快递员的失业风险吗

肯定会，很多岗位会被取代

可能会，部分工作会被替代

不确定，说不清楚

不太会，只是辅助工作，不会取代人

完全不会，反而会创造更多新岗位

Q14:您觉得数字化转型给您带来了哪些好处（可多选）

派件路径更合理，节省时间

减少纸质单据，更环保也更方便

收件派件记录清晰，不容易出错

客户沟通更高效

收入计算更透明

没有感受到明显好处

Q15:您在学习使用新数字化工具时遇到过哪些困难（可多选）

年龄大了，学不会新操作

没有时间专门学习

没人指导，遇到问题找不到人解决

工具更新太快，刚学会又变了

没有遇到什么困难

Q16:您是否支持快递行业进一步推进数字化转型

非常不支持

不太支持

无所谓

比较支持

非常支持

Q17:您觉得当前快递公司推进数字化转型的过程中，有没有充分听取一线快递员的意见

完全没有，都是自上而下推的

偶尔会，很少听取

有时候会，听取部分意见

经常会，会参考一线的建议

Q18:您愿意向其他同行推荐行业普及数字化工具的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q19:您对快递公司推进数字化转型还有哪些意见或建议

填空1

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