快递员数字化转型认知市场调研问卷

您好！我们正在开展关于快递员对数字化转型认知的调研，本次调研完全匿名，数据仅用于研究分析，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的从业年限是

1年及以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您当前所在的快递企业类型是

直营型品牌快递企业

加盟型品牌快递企业

区域小型快递网点

其他

Q3:您日常送件平均每天的派件量是

100件及以下

101-200件

201-300件

300件以上

Q4:您是否听说过快递行业数字化转型这一概念

从未听说

听说过但不了解

有一定了解

非常了解

Q5:您当前工作中每天使用数字化工具（比如智能分拣设备、快递APP、智能取件柜等）的时长是

基本不使用

1小时以内

1-3小时

3小时以上

Q6:您日常工作中已经在使用以下哪些数字化工具/设备

快递接单APP

智能分拣设备

路径规划导航系统

智能快递柜系统

手持扫描终端

电子面单打印设备

客户管理小程序

都没有使用过

Q7:您对目前工作中使用的数字化工具操作便捷性评分是（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您认为学习使用新的数字化工具对您来说难度如何

非常简单，一学就会

有一点难度，学习几天就能掌握

难度较高，需要有人反复教学才能会

非常难，很难学会操作

Q9:您是否参加过企业组织的数字化工具操作相关培训

从未参加过

参加过1次

参加过2-5次

参加过5次以上

Q10:您认为现有的数字化工具培训效果如何

完全没有帮助

帮助不大

有一定帮助

帮助很大

Q11:您认为数字化工具的使用对您的派件效率有什么影响

大幅降低了效率

稍微降低了效率

几乎没有影响

稍微提升了效率

大幅提升了效率

Q12:您认为数字化工具的使用对您的收入有什么影响

收入明显减少

收入略微减少

几乎没有变化

收入略微增加

收入明显增加

Q13:您认为数字化转型后，您的工作强度有什么变化

工作强度大幅增加

工作强度略有增加

几乎没有变化

工作强度略有降低

工作强度大幅降低

Q14:您觉得当前使用的数字化工具存在哪些问题

操作流程太复杂

系统经常卡顿闪退

功能不符合实际派件场景需求

对手机/设备性能要求太高

出现问题找不到人解决

没有明显问题

Q15:您是否担心数字化转型（比如AI分拣、无人配送普及）会让您失去当前的工作

完全不担心

不太担心

有点担心

非常担心

Q16:您认为快递行业推进数字化转型主要是谁会受益

只是快递企业总部受益

企业和一线快递员都受益

只有电商平台和客户受益

没有人真正受益

Q17:您个人对快递行业继续推进数字化转型是什么态度

非常反对

比较反对

无所谓

比较支持

非常支持

Q18:您认为推进数字化转型，一线快递员最需要得到哪些支持

简单易懂的操作培训

随叫随到的问题技术支持

使用数字化工具的额外补贴

适配低配置手机的简化版软件

更多的话语权参与工具优化

Q19:您在使用数字化工具过程中，遇到的最大的问题是什么？

填空1

Q20:您对快递行业数字化转型还有哪些其他的建议或想法？

填空1

快递员数字化转型认知市场调研问卷

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