快递员数字化转型认知与政策影响调研问卷

您好！我们正在开展快递员群体对数字化转型的认知及相关政策影响的调研，本次调研为匿名形式，数据仅用于学术研究，请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您从事快递行业的工作年限是

1年及以内

2-5年

6-10年

11年及以上

Q3:您目前所属的快递企业类型是

直营型快递企业（如顺丰、京东物流等）

加盟型快递企业（如中通、圆通、申通等）

区域性快递企业

其他

Q4:您平均每日派件量大概是

50件及以内

51-100件

101-200件

201件及以上

Q5:您是否了解快递行业的数字化转型

完全不了解

略有耳闻

比较了解

非常了解

Q6:您日常工作中已经接触到哪些数字化工具

智能快递柜系统

手持终端扫码设备

路径规划APP

自动化分拣配套设备

客户信息数字化管理系统

快递异常问题线上处理平台

还未接触过任何数字化工具

Q7:您认为数字化转型对您的日常工作量有什么影响

大幅减少工作量

一定程度减少工作量

几乎没有变化

一定程度增加工作量

大幅增加工作量

Q8:您对目前工作中使用的数字化工具的易用性评分是（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q9:您是否参加过企业组织的数字化工具操作相关培训

从未参加过

参加过1次

参加过2-3次

参加过4次及以上，定期培训

Q10:您认为现有的数字化培训能够满足您的工作需求吗

完全不能满足

勉强满足

基本满足

完全满足

Q11:您是否了解国家出台的支持快递行业数字化转型的相关政策

完全没听说过

知道少量内容

比较了解主要政策

非常清楚相关政策内容

Q12:您感受到政策推动数字化转型后，工作中发生了哪些积极变化

派件路线更合理，节省时间

收入有所提升

减少了重复手工工作

工作环境更安全

职业技能得到提升

没有感受到积极变化

Q13:您认为数字化转型后，您的收入水平发生了什么变化

明显下降

略有下降

基本没有变化

略有上升

明显上升

Q14:您是否担心数字化转型（如自动化分拣、无人配送普及）会让您失去当前的工作

完全不担心

不太担心

有点担心

非常担心

Q15:您认为数字化转型对快递员的职业技能要求有什么变化

要求大幅降低

要求略有降低

基本没有变化

要求略有提高

要求大幅提高

Q16:您目前的技能水平是否能够适配数字化转型后的工作要求

完全不能适配

勉强适配

基本适配

完全适配

Q17:您在学习使用新的数字化工具过程中遇到过哪些困难

年龄大，学习接受能力弱

培训讲解不清楚，没人指导

工具设计复杂，操作逻辑不合理

语言文字障碍，看不懂操作说明

没有遇到困难

Q18:您对快递行业数字化转型的支持程度是（1分完全不支持，5分非常支持）

分数

标签

Q19:您认为企业推广数字化工具过程中，是否充分听取了一线快递员的意见

完全没有听取

偶尔听取，很少采纳

会听取，也会采纳部分意见

充分听取，并且积极优化

Q20:数字化转型后，您和客户的沟通效率有什么变化

明显降低

略有降低

没有变化

略有提升

明显提升

Q21:您认为数字化转型后，快递企业对一线快递员的管理方式变得更人性化还是更严苛

更严苛了

变化不大

更人性化了

不好说

Q22:您希望政府出台哪些政策支持快递员群体适应数字化转型

免费提供数字化技能培训

出台保障快递员就业岗位的政策

监督企业优化数字化工具的操作体验

完善数字化转型下快递员权益保障政策

提供转型转岗的就业支持

Q23:您对快递行业数字化转型还有哪些其他想法或建议

填空1

快递员数字化转型认知与政策影响调研问卷

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