快递员远程办公体验口碑调研问卷

您好！本次调研旨在了解快递员远程办公相关的体验情况，您的反馈对我们非常重要，问卷仅用于调研分析，所有信息严格保密，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄区间是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您从事快递行业的年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您当前所在的快递网点城市级别是

一线城市

新一线城市

二线城市

三线城市

四线及以下城市

Q5:您日常工作中，涉及远程办公（线上完成接单、调度、路线规划、客户沟通等非上门派送环节）的频率是

几乎不涉及

偶尔涉及，每周1-2天

经常涉及，每周3-4天

每天都涉及大部分工作内容

Q6:您目前主要使用哪个渠道进行远程办公相关操作

快递品牌官方APP

第三方跑腿调度平台

微信/企业微信等社交工具

专用办公系统

其他

Q7:请您对远程办公工具的操作便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q8:请您对远程办公工具的网络稳定性打分（1分非常不稳定，经常掉线卡顿，5分非常稳定流畅）

分数

标签

Q9:请您对远程办公工具的信息通知及时性打分（1分完全不及时，经常漏单错单，5分非常及时）

分数

标签

Q10:和全线下到店排班办公相比，您觉得远程办公模式下您的工作效率有什么变化

大幅下降

略有下降

基本没有变化

略有提升

大幅提升

Q11:远程办公模式下，您的日均接单量和之前相比有什么变化

减少20%以上

减少10%-20%

基本不变

增加10%-20%

增加20%以上

Q12:您认为远程办公模式最能帮您节省哪部分时间

到网点报到集合的时间

手动抄单记录订单的时间

和网点调度线下沟通的时间

整理货物核对订单的时间

没有节省任何时间

Q13:您在远程办公过程中遇到过哪些问题

系统操作复杂，学习成本高

网络不好，加载慢甚至无法使用

订单信息同步错误，容易送错

客户沟通不顺畅，容易产生误会

打卡考勤不方便

无法及时对接网点处理异常问题

暂时没有遇到明显问题

Q14:远程办公模式下，您的收入和之前线下办公相比有什么变化

减少15%以上

减少5%-15%

基本持平

增加5%-15%

增加15%以上

Q15:请您对远程办公模式下的工作压力打分（1分压力非常大，5分压力非常小）

分数

标签

Q16:远程办公是否让您拥有了更灵活的可自主支配时间

完全没有，时间更不自由了

有一点，但灵活性提升不明显

是的，灵活性提升比较明显

是的，时间自由度大幅提升

Q17:您更偏好哪种工作模式

全线下到网点办公

大部分工作远程完成+少量线下对接

全远程完成办公对接

无所谓，都可以

Q18:请问您对当前远程办公模式的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:您向其他同行推荐快递行业远程办公模式的可能性有多大？（0分完全不愿意推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q20:您觉得远程办公模式对快递员来说最大的好处是什么

时间更自由，可以自主安排工作节奏

省去往返网点的通勤成本

减少不必要的线下会议和流程

可以承接更多平台的订单增加收入

能够更好平衡工作和生活

没发现明显好处

Q21:您对快递行业远程办公工具或者模式优化，有什么具体建议

填空1

快递员远程办公体验口碑调研问卷

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