快递员灵活就业意愿与客户满意度调查问卷

您好！本次调查旨在了解快递员群体的灵活就业相关情况与客户服务满意度，所有数据仅用于研究分析，严格保密您的个人信息，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄范围是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您从事快递行业的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您当前的用工形式是

平台正式劳动合同用工

第三方劳务派遣用工

众包灵活用工（自主接单）

其他

Q4:您目前是否有更换为更灵活就业形式的意愿

完全没有

暂时没有

不确定

有一定意愿

意愿非常强烈

Q5:您考虑选择灵活就业的主要原因是

工作时间更自由，可以自主安排

收入上限更高，多劳多得

可以同时兼顾其他工作/事务

对当前固定用工的保障/福利不满意

工作地点更灵活

其他

Q6:您不愿意选择灵活就业的主要顾虑是

没有稳定的基础收入保障

缺少社保、公积金等基础福利

没有职业发展空间

工作压力更大，没有归属感

平台派单规则不稳定，收入波动大

其他

Q7:您认为灵活就业相比固定用工，收入水平总体

高很多

略高一些

差不多

略低一些

低很多

Q8:如果选择灵活就业，您最希望平台提供哪项支持

低价的社保代缴服务

稳定的派单量保障

接单软件系统的技术支持

意外保险等基础保障

职业技能培训

其他

Q9:请您对当前工作的收入稳定性打分（1分非常不稳定，5分非常稳定）

分数

标签

Q10:请您对当前享有的社保/福利保障满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您是否接受过客户对配送服务的评价/投诉

从未收到过

偶尔收到（平均每月少于2次）

偶尔收到（平均每月2-5次）

经常收到（平均每月5次以上）

Q12:请您对目前客户对快递服务的理解与包容度打分（1分非常不包容，5分非常包容）

分数

标签

Q13:您对当前客户要求的配送上门服务的接受程度是

完全接受，愿意按要求配送

可以接受，但希望客户多理解特殊情况

不太接受，希望驿站/快递柜代收更普遍

完全不接受，坚持默认驿站代收

Q14:客户的满意度评价是否会直接影响您的收入

完全不影响

影响很小

有一定影响

影响很大，直接挂钩收入奖惩

Q15:您有多大可能会向身边同行推荐快递行业的灵活就业模式？（0-10分）

选项1

Q16:未来1年内，您计划从事快递行业的状态是

继续保持当前用工形式

转为更灵活的用工形式

转为更稳定的固定用工形式

计划离开快递行业

还没有确定

Q17:您认为灵活就业模式下，哪些方面最需要改进

平台抽成比例过高

保障体系不完善

派单规则不公平

申诉渠道不畅通

奖惩机制不合理

其他

Q18:您的月均收入范围是

3000元以下

3000-5000元

5000-8000元

8000-12000元

12000元以上

Q19:灵活就业状态下，您能接受的月收入波动范围是

10%以内

10%-20%

20%-30%

30%以上

Q20:您对快递行业灵活就业模式还有哪些其他的想法或建议？

填空1

快递员灵活就业意愿与客户满意度调查问卷

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