网约车司机使用习惯与口碑调研问卷

您好！我们正在开展网约车司机使用习惯与口碑相关调研，感谢您抽出宝贵时间填写问卷，您的回答对我们非常重要，本次调研信息仅用于研究分析，严格保密个人信息，请放心填写。

Q1:您从事网约车驾驶的时长是

半年以内

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前主要运营的平台是

滴滴出行

高德打车

美团打车

T3出行

曹操出行

首汽约车

其他本地平台

同时在多个平台接单

Q3:您日常的出车模式是

全职全天出车

兼职固定时段出车

有空就出车，无固定规律

Q4:您平均每天的出车时长大概是

4小时以内

4-8小时

8-12小时

12小时以上

Q5:您平均每天接的订单数量大概是

10单以内

11-20单

21-30单

31-40单

40单以上

Q6:您日常出车优先选择的接单区域是（可多选）

居住小区周边

商圈购物中心周边

交通枢纽（机场/火车站/汽车站）

写字楼办公区

学校医院周边

旅游景区周边

郊区乡镇区域

Q7:您是否会主动拒绝平台派给您的订单

几乎每次都接，从不拒绝

偶尔会拒绝不合适的订单

经常会筛选订单，拒绝不符合预期的订单

Q8:您拒绝订单的主要原因是（可多选）

订单目的地偏僻，返程空跑成本高

订单里程太短，佣金后收入太低

订单路线拥堵，耗时多不划算

订单起始地点不好停车，上下客麻烦

个人有事需要提前收车，不想接远距离订单

其他原因

Q9:您平均每个月在车辆保养、充电/加油上的投入大概是

1000元以内

1001-2000元

2001-3000元

3001-4000元

4000元以上

Q10:您使用的车辆类型是

纯电动新能源车

油电混合动力车

燃油车

其他类型

Q11:您日常在哪里补充能源（充电/加油）

固定的品牌充电站/加油站

哪里便宜去哪里，没有固定站点

顺路就补充，不特意挑选

Q12:您日常出车会携带哪些工具/物品（可多选）

备用充电线/充电宝

饮用水和零食

清洁工具（抹布/吸尘器等）

应急维修工具

口罩消杀用品

靠背垫/腰靠等舒适配件

其他物品

Q13:您是否会主动和乘车乘客聊天交流

乘客主动聊就聊，不主动开启话题

为了拉近距离，会主动和乘客聊天

一般不聊天，专注开车

Q14:您遇到乘客投诉时，平台的处理结果您是否满意

非常满意，公平公正处理

基本满意，大部分时候处理合理

不太满意，经常偏向乘客

非常不满意，处理结果从不公道

Q15:您愿意向身边想做网约车的朋友推荐当前您主要使用的平台吗？（0-10分）

选项1

Q16:您觉得当前网约车平台最让您满意的地方是（可多选）

佣金抽成比例合理

派单规则公平，不会偏向部分司机

提现到账快，没有门槛

客服处理问题及时有效

奖励活动多，容易拿到奖励

平台订单量充足，不愁没单接

其他优势

Q17:您觉得当前网约车平台最需要改进的地方是（可多选）

降低佣金抽成比例

优化派单规则，避免远距离空跑接驾

提高奖励门槛，降低奖励获得难度

改进投诉处理机制，保障司机权益

提高订单价格，增加司机收入

优化导航路线，更符合实际驾驶情况

其他问题

Q18:您现在每个月扣除各项成本后的实际收入大概在哪个区间

3000元以内

3001-5000元

5001-8000元

8001-10000元

10001-15000元

15000元以上

Q19:您对目前的收入水平是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q20:您身边同行对当前网约车行业的整体评价倾向是

普遍认为很值得做，收入稳定有保障

一半一半，有说好有说不好

普遍认为不划算，不如换其他工作

说不清楚，没有统一看法

Q21:您未来是否还打算继续从事网约车驾驶行业

肯定会继续做，这是我的主要工作

暂时还会做，看看行业变化再说

不太确定，有合适的机会就换工作

肯定不做了，准备转行

Q22:您对网约车行业或者平台有其他想要说的建议或意见吗？

填空1

网约车司机使用习惯与口碑调研问卷

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