网约车司机品牌忠诚度渠道调研问卷

尊敬的网约车司机师傅，您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调研，本次调研旨在了解您对网约车平台的使用体验与品牌选择偏好，所有数据仅用于学术研究，会严格保护您的个人信息，请您放心填写。

Q1:您目前主要接单的网约车平台是

滴滴出行

高德打车

T3出行

美团打车

曹操出行

首汽约车

享道出行

其他平台

Q2:您从事网约车行业的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前的接单模式是

全职接单，仅从事网约车工作

兼职接单，网约车为额外收入来源

Q4:您平均每天的接单时长大概是

不到4小时

4-8小时

8-12小时

12小时以上

Q5:您最初是通过哪个渠道了解到您现在主要使用的平台

平台线下地推招聘

社交媒体广告

其他司机师傅介绍推荐

招聘网站信息

平台官网/App主动搜索

线下门店宣传

其他

Q6:您当初选择加入该平台最主要的原因是

周边很多朋友都在做，大家推荐

刷到平台宣传，抽成更低

派单机制更合理，订单量充足

提现规则更自由

平台福利补贴更多

入职门槛更低，审核更快

其他

Q7:您目前同时注册了几个网约车平台接单

仅1个主平台

2个平台

3-4个平台

5个及以上平台

Q8:请您对目前主要使用平台的抽成比例满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对目前主要使用平台的派单公平性满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请您对目前主要使用平台的提现到账效率满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请您对目前主要使用平台的客服问题处理速度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:过去一年中，您有没有更换过主要接单的平台

一直没有换过，始终使用当前平台

更换过1次

更换过2次及以上

Q13:如果您更换过平台，最主要的更换原因是

原平台抽成提高，收入下降

原平台订单量减少，空驶率变高

新平台有新人补贴，福利更好

原平台处罚机制不合理

新平台接单规则更宽松

其他

Q14:您通常会从哪个渠道获取平台的最新政策、福利活动信息

平台司机端APP内通知

官方司机微信群/QQ群

线下司机站长通知

同行司机私下交流

短视频平台官方账号

其他

Q15:同行业司机的推荐会影响您更换平台的决策吗

完全不会，我只看自己的实际收益

偶尔会参考，不会作为主要依据

会重点参考，朋友说不好我就不会选择

非常影响，我换平台基本都是听朋友推荐

Q16:哪些渠道的平台宣传内容最容易让您动心

线下司机见面会现场宣讲

同行司机的真实收入分享

短视频平台的真人案例推广

招聘网站的高薪宣传

短信/朋友圈广告推广

其他

Q17:如果有新平台给出更高的补贴，您会选择更换主要接单平台吗

不会，我更习惯现在的平台

会先注册试试，哪边单多跑哪边

会直接换成新平台

Q18:未来1年内，您是否打算继续留在当前主要平台接单

肯定会继续留在这里

大概率会留下，除非出现大的问题

不确定，看情况变化

大概率会更换到其他平台

肯定会更换

Q19:您向其他司机推荐当前接单平台的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分极力推荐）

选项1

Q20:您认为平台做哪些动作最能提升您对品牌的忠诚度

稳定降低抽成比例

增加日常补贴和高峰奖励

优化派单规则减少不公平派单

提高客服处理问题效率，保障司机权益

定期组织司机关怀活动

简化提现流程，保障按时到账

其他

Q21:您对当前平台在渠道沟通、司机留存方面还有什么其他建议

填空1

网约车司机品牌忠诚度渠道调研问卷

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