网约车司机品牌忠诚度满意度调查问卷

尊敬的网约车司机师傅，您好！为了解您对当前合作平台的使用感受，我们开展本次调研，您的反馈将帮助平台优化服务政策。本次调研为匿名形式，所有数据仅用于研究分析，感谢您抽出时间参与！

Q1:您目前主要合作的网约车平台是

滴滴出行

高德打车

T3出行

曹操出行

美团打车

首汽约车

享道出行

其他平台

Q2:您从事网约车行业的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您当前日均接单量大概是

10单及以下

11-20单

21-30单

31-40单

40单以上

Q4:您是否同时在多个网约车平台接单

是，同时在3个及以上平台接单

是，同时在2个平台接单

否，仅在当前这一个平台接单

Q5:未来1年内，您是否愿意继续留在当前平台接单

非常愿意

愿意

不确定

不愿意

非常不愿意

Q6:如果有新平台推出更优的奖励政策，您是否会更换主要接单平台

肯定会更换

可能会考虑更换

不确定

不太会更换

肯定不会更换

Q7:您会向其他网约车司机推荐当前合作平台的可能性有多大？（0分代表完全不推荐，10分代表非常推荐）

选项1

Q8:请您对当前平台的抽成比例合理性进行评分

分数

标签

Q9:请您对当前平台的提现到账效率进行评分

分数

标签

Q10:请您对当前平台的奖励/补贴活动力度进行评分

分数

标签

Q11:请您对当前平台的派单规则公平性进行评分

分数

标签

Q12:请您对当前平台的订单信息准确性进行评分

分数

标签

Q13:请您对当前平台司机端APP的使用流畅度进行评分

分数

标签

Q14:请您对当前平台的客服响应速度进行评分

分数

标签

Q15:请您对当前平台客服解决问题的能力进行评分

分数

标签

Q16:请您对当前平台的安全保障机制进行评分

分数

标签

Q17:请您对当前平台的司乘纠纷处理公正性进行评分

分数

标签

Q18:您选择留在当前平台的主要原因有哪些

平台单量稳定，收入有保障

抽成比例低，实际收入高

奖励补贴多，额外收入高

派单规则公平，不会偏向新司机

提现方便灵活

客服服务好，问题解决快

平台口碑好，乘客认可度高

福利保障完善，有社保/意外保险等

Q19:您认为当前平台最需要改进的问题有哪些

抽成比例过高

奖励补贴力度降低

派单规则不合理，远距离派单多

派单不公平，优质订单偏向特定司机

提现规则不灵活，到账慢

客服响应不及时，解决问题效率低

司乘纠纷处理偏向乘客，司机权益得不到保障

安全保障不足，没有配套保险/培训

Q20:过去一年，您对当前平台的整体满意度变化是

明显提升

略有提升

基本没有变化

略有下降

明显下降

Q21:您身边同行业的朋友，大部分对当前平台的评价是

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q22:如果当前平台提高抽成比例，您会选择

立刻更换到其他平台

先减少在该平台的接单量，观察后续变化

暂时不换，但会考虑其他平台机会

不会更换，继续留在该平台

Q23:您是否会主动向身边的新司机推荐当前平台

一定会推荐

可能会推荐

不确定

不太会推荐

一定不会推荐

Q24:您对当前合作平台在优化司机服务、提升司机收入方面还有什么其他建议

填空1

网约车司机品牌忠诚度满意度调查问卷

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