网约车司机产品功能需求与客户满意度调查问卷

您好！我们正在开展针对网约车司机端产品的功能需求与客户满意度调研，希望了解您在日常使用过程中的真实体验与需求，您的反馈将帮助我们更好地优化产品。本次调研为匿名形式，数据仅用于研究分析，大约占用您5-8分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您的驾龄是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您从事网约车驾驶的时长是

半年以内

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您日均接单量大概是

10单以内

11-20单

21-30单

31-40单

40单以上

Q4:您目前主要使用的网约车平台司机端产品数量是

1个

2个

3个

4个及以上

Q5:您对当前使用的司机端产品整体满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:您向其他网约车司机推荐当前使用的司机端产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q7:请对司机端产品的接单派单功能满意度进行评分

分数

标签

Q8:请对司机端产品的导航定位功能满意度进行评分

分数

标签

Q9:请对司机端产品的营收账单查询功能满意度进行评分

分数

标签

Q10:请对司机端产品的提现功能满意度进行评分

分数

标签

Q11:请对司机端产品的投诉申诉功能满意度进行评分

分数

标签

Q12:请对司机端产品的在线客服响应功能满意度进行评分

分数

标签

Q13:请对司机端产品的消息推送功能满意度进行评分

分数

标签

Q14:请对司机端产品的热力图/热点区域提示功能满意度进行评分

分数

标签

Q15:请对司机端产品的续航/充电指引功能满意度进行评分

分数

标签

Q16:请对司机端产品的顺路订单匹配功能满意度进行评分

分数

标签

Q17:请对司机端产品的软件运行流畅度满意度进行评分

分数

标签

Q18:请对司机端产品的流量消耗控制满意度进行评分

分数

标签

Q19:您认为当前司机端产品最需要优化的功能有哪些

派单接单规则

导航定位准确性

申诉投诉流程

客服响应速度

账单计算透明度

提现到账速度

热力图预测准确性

省电省流量优化

顺路匹配精准度

充电网点信息更新

Q20:您希望新增哪些功能来提升接单效率

多平台订单聚合展示

目的地精准偏好设置

长短途订单筛选

动态调价透明提示

机场/车站排队进度实时显示

特殊订单（如大件行李）提前告知

预约订单路线提前规划

同方向拼车自动优先匹配

Q21:您认为派单优先级设置哪一项更合理

距离越近优先级越高

接单价越高优先级越高

司机服务分越高优先级越高

顺路匹配度越高优先级越高

Q22:您对平台的动态调价规则透明度是否满意

非常不满意，完全不清楚调价逻辑

不满意，只有大概了解

一般，偶尔会有不透明的情况

满意，基本清晰透明

非常满意，规则清晰随时可查

Q23:导航功能出现定位偏移的频率是

几乎每次都有

经常出现

偶尔出现

很少出现

从未出现

Q24:您是否会使用司机端的充电续航指引功能

每次电量不足都会用

跑长途的时候会用

偶尔会看看

从来不用

Q25:您对当前平台的提现到账时效是否满意

非常不满意，到账太慢

不满意，偶尔延迟

一般，能接受

满意，基本准时

非常满意，到账很快

Q26:您在使用申诉功能时遇到的最大问题是什么

填空1

Q27:除了上述提到的功能，您还有哪些其他的产品功能需求或改进建议

填空1

网约车司机产品功能需求与客户满意度调查问卷

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