网约车司机端产品功能需求员工满意度调查问卷

您好！我们正在开展网约车司机端产品功能需求调研，本次调查旨在了解您对现有司机端产品的满意程度与功能需求，您的反馈对我们优化产品体验非常重要，问卷仅需5-8分钟，所有信息将严格保密，请您放心填写。

Q1:您的驾龄是

1年及以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年及以上

Q2:您从事网约车行业的时长是

半年及以下

半年-1年

1-3年

3-5年

5年及以上

Q3:您的日均接单量约为

10单及以下

11-20单

21-30单

31-40单

40单以上

Q4:您主要使用的接单设备是

安卓手机

苹果手机

专门的接单平板设备

其他

Q5:您对当前司机端APP的整体满意度打分是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您向其他网约车司机推荐使用当前司机端产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q7:您对司机端APP的地图导航精准度满意度打分为

分数

标签

Q8:您对司机端APP的接单派单算法合理性满意度打分为

分数

标签

Q9:您对司机端APP的界面布局易用性满意度打分为

分数

标签

Q10:您对司机端APP的运行流畅度（卡顿、闪退情况）满意度打分为

分数

标签

Q11:您对司机端APP的续航耗电控制满意度打分为

分数

标签

Q12:您对司机端APP的语音播报清晰度与及时性满意度打分为

分数

标签

Q13:您对司机端APP的账单结算准确性满意度打分为

分数

标签

Q14:您对司机端APP提现到账速度满意度打分为

分数

标签

Q15:您对司机端APP内置的联系乘客功能稳定性满意度打分为

分数

标签

Q16:您对司机端APP的投诉申诉处理流程便捷性满意度打分为

分数

标签

Q17:您认为当前司机端APP最需要优化的问题是

导航精准度不足

派单不合理（远距离接驾/顺路单少）

界面复杂不好找功能

运行卡顿耗电快

语音播报不清晰/不及时

账单结算有误

提现流程繁琐到账慢

联系乘客经常断线

申诉流程复杂

功能太多误触率高

Q18:您最希望新增的功能是

更精准的热门接单区域热力图

实时路况提前预警

顺路订单智能匹配

多平台接单统一管理

自动抢单自定义规则设置

目的地导航路线偏好记忆

停车点推荐

充电/换电站位置导航

违章查询一键处理

乘客信用提前展示

Q19:您是否经常使用司机端内置的导航功能

每次接单都用

大部分时候用

偶尔用

几乎不用，直接用第三方导航

Q20:您是否会开启自动抢单功能

一直开启

接单量少的时候开启

很少开启

从不开启

Q21:您是否对自定义派单范围功能有需求

非常需要，可以自己控制接驾距离

有一定需求，偶尔会用

无所谓，目前范围就可以

不需要，默认范围就够了

Q22:您认为当前司机端的消息推送（活动通知、规则更新）是否合理

推送太少，很多信息不知道

推送频率合适，能及时获取信息

推送太多，过于打扰接单

推送内容不实用，没用的信息太多

Q23:您遇到产品问题时，找客服解决的便捷性如何

非常便捷，很快就能找到人工解决

比较便捷，大多能解决问题

一般，要找很久才能联系到客服

非常不便，很难找到人工解决问题

Q24:您日常使用司机端时，最常使用的功能是

接单抢单

导航

联系乘客

查看账单提现

申诉反馈

查看活动奖励

设置偏好

学习平台规则

查询车辆合规信息

Q25:您对司机端产品还有其他功能需求或改进建议吗？

填空1

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