网约车司机产品功能需求竞品调研问卷

您好，我们正在针对网约车司机端产品进行竞品功能需求调研，邀请您参与本次调研，您的真实反馈对我们非常重要，问卷仅需5-8分钟完成，感谢您的支持！

Q1:您当前主要使用哪个平台的司机端APP接单

滴滴出行司机端

高德打车司机端

美团打车司机端

T3出行司机端

首汽约车司机端

曹操出行司机端

其他平台

Q2:您做全职网约车司机的时长是

少于半年

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您当前的接单模式是

全职接单

兼职接单

顺路接单

Q4:您同时在几个网约车平台注册接单

仅1个平台

2个平台

3个平台

4个及以上平台

Q5:您对当前常用司机端APP的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:对比您用过的不同平台，您认为哪个部分的功能差异最大

派单/抢单机制

导航功能

营收结算

申诉流程

客服支持

车主权益

Q7:您向其他司机推荐当前常用司机端APP的可能性是多大？（0-10分）

选项1

Q8:您最看重司机端APP的哪些核心功能

派单合理不倾斜

导航精准不绕路

提现方便到账快

申诉流程简单

客服响应及时

油电/充电优惠对接

账号安全有保障

订单信息清晰准确

Q9:您对当前常用平台的派单机制是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您认为哪个平台的派单公平性最好

滴滴出行

高德打车

美团打车

T3出行

首汽约车

曹操出行

其他平台

Q11:您使用司机端内置导航的频率是

全程只用内置导航

大部分时候用内置导航，复杂路段换第三方导航

偶尔用内置导航，主要用第三方导航

几乎不用内置导航

Q12:对比第三方导航，您认为当前司机端内置导航的准确性如何

比第三方导航准很多

和第三方导航差不多

比第三方导航差一些

比第三方导航差很多

Q13:您在使用导航功能时遇到过哪些问题

路线规划不合理绕路

更新不及时错过路口

禁区/限行提示不准确

信号差定位漂移

夜间导航亮度不合理

大货车/网约车限行提示缺失

Q14:您对当前平台提现/营收结算功能是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q15:您认为结算功能最需要优化的点是

可随时提现没有次数限制

提现到账速度快

每日营收明细清晰可查

每单抽成/费用明细透明

支持多种提现账户

Q16:当您遇到乘客投诉需要申诉时，当前平台的申诉流程是否顺畅

非常不顺畅，申诉很难成功

不太顺畅，流程复杂耗时久

一般，偶尔能成功

比较顺畅，大部分合理申诉能通过

非常顺畅，处理很快

Q17:哪个平台的申诉处理体验您认为最好

滴滴出行

高德打车

美团打车

T3出行

首汽约车

曹操出行

其他平台

Q18:您遇到问题联系平台客服时，响应速度如何

联系不上，等待半小时以上

响应慢，等待10-30分钟

一般，等待5-10分钟

响应较快，等待1-5分钟

响应很快，1分钟内就能接入

Q19:您用过竞品平台哪些让您觉得体验很好的功能，当前常用平台没有

一键多平台同时接单

顺路接单智能匹配

充电/加气站点导航+优惠

实时路况预判热力图

线上快速处理违章

车主保养优惠对接

订单顺路度提前显示

无责免扣分申诉

Q20:您对当前司机端APP的页面流畅性打分（1分非常卡顿，5分非常流畅）

分数

标签

Q21:您在接单过程中，司机端APP出现闪退/卡顿的频率是

几乎每天都有

每周3-4次

每周1-2次

每月1-2次

几乎从不出现

Q22:对比您用过的平台，哪个平台的APP稳定性最好

滴滴出行

高德打车

美团打车

T3出行

首汽约车

曹操出行

其他平台

Q23:您希望平台增加哪些针对司机的权益类功能

更低的抽成比例

加油/充电专属优惠

免费线下保养优惠

医疗/意外保障权益

子女相关福利

积分兑换礼品/话费

Q24:您是否使用过司机端的出车签到、收车结算自动功能

每天都用

经常用

偶尔用

从来没用过

Q25:您觉得目前哪个平台的司机端产品做得最好，最让您满意的地方是什么

填空1

Q26:针对司机端产品，您还有哪些其他功能需求或者改进建议

填空1

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