网约车司机价格接受度与客户满意度调查问卷

您好！我们正在开展关于网约车服务价格接受度与客户满意度的调研，麻烦您抽出几分钟时间填写这份问卷，您的反馈对我们非常重要，本次调研所有信息仅用于研究分析，严格保密，请您放心填写。

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄范围是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的职业是

学生

企业/公司职员

公务员/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您平均每个月乘坐网约车的次数是

少于1次

1-4次

5-10次

11-20次

20次以上

Q5:您最常使用的网约车平台是

滴滴出行

高德打车

美团打车

T3出行

曹操出行

首汽约车

其他平台

Q6:您平时乘坐网约车的主要场景是

日常通勤上下班

外出购物休闲

往返交通枢纽（机场/车站）

紧急出行

长途跨城出行

其他

Q7:您是否遇到过网约车溢价（高峰期/恶劣天气加价）的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从来没遇到过

Q8:您能接受的平峰时段网约车基础起步价范围是

8元及以下

9-10元

11-12元

13-15元

15元以上

Q9:您能接受平峰时段网约车每公里计费价格范围是

1.5元及以下

1.6-2元

2.1-2.5元

2.6-3元

3元以上

Q10:高峰期溢价时，您能接受的最高溢价倍数是

1倍（不溢价）

1.1-1.5倍

1.6-2倍

2.1-3倍

3倍以上

Q11:恶劣天气（下雨/下雪/大风）情况下，您能接受价格上浮的比例是

不接受上浮

上浮10%以内

上浮11%-30%

上浮31%-50%

上浮50%以上

Q12:长途出行时，您更能接受哪种定价方式

一口价定价

打表实时计价

预估价多退少补

拼车折扣价

Q13:当网约车价格上涨10%时，您会选择

依旧选择网约车，不受影响

减少乘坐网约车的次数

换乘公共交通

换乘出租车

Q14:您认为当前网约车整体价格水平和您的预期相比怎么样

远低于预期，很便宜

略低于预期，符合预期

略高于预期，勉强可以接受

远高于预期，完全不能接受

Q15:请您对当前网约车的价格性价比进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q16:您对目前网约车司机收取的高速费/停车费等附加费用的态度是

完全合理，愿意承担

可以理解，大部分情况愿意承担

不太合理，只愿意承担部分

完全不合理，不愿意承担

Q17:您对整体网约车服务的整体满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q18:您对网约车司机的驾驶技术满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q19:您对网约车司机的服务态度满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q20:您对网约车司机守时履约情况的满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q21:您对网约车车内卫生环境的满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q22:您向他人推荐您常用网约车平台的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q23:您认为网约车价格哪些方面最需要优化

降低基础起步价格

降低高峰期溢价幅度

取消不必要的附加费用

统一不同场景定价规则

增加价格优惠活动

明码标价避免预估价偏差

Q24:您对网约车定价和司机服务还有其他哪些意见或建议

填空1

网约车司机价格接受度与客户满意度调查问卷

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